قالت الموظفة في قسم إدارة الجودة بديوان الخدمة المدنية دعاء عبدالوهاب في اجتماع رؤساء الجودة نصف السنوي أمس (الثلثاء) في فندق كراون بلازا: «ان الهدف من الاجتماع هو معرفة المعوقات التي تواجهها المؤسسات الحكومية وكيفية حلها وتبادل المعلومات الحديثة لنظم الجودة وعرض الوضع الحالي وتبادل وجهات النظر بشأن طرق تطبيق نظام الجودة في المؤسسات الحكومية وتبادل الخبرات وعرض تجارب المؤسسات وكيفية الاستفادة منها». وأضافت أن «24 جهة حضرت الاجتماع الذي يعقد كل 6 شهور»، موضحة أن معظم المؤسسات الحكومية تقطع شوطاً مهمّاً في نظام الجودة.

لافتة إلى أن المجتمعين عرضوا المعوقات التي تواجههم مثل تداخل العمليات والأفراد ونظام المكافآت والتكنولوجيا المستخدمة حاليا والهيكل التنظيمي «المركزي وعدم دعم التمكين والتفويض» والموارد البشرية. وتطرقت عبدالوهاب إلى نتائج الاجتماع والحلول المتوصل إليها والتعرف على سبل التغلب على المعوقات وتطبيق نظم الجودة في الجهات الحكومية وهي مواصلة الدعم من قبل صاحب السمو رئيس الوزراء ونشر ثقافة نظم الجودة في الأجهزة الحكومية وتدريب وتطوير الموظفين للتعامل مع تطبيقات نظم الجودة وتوفير الموازنة اللازمة لتفعيل نظم الجودة. وأشارت إلى أن كلاً من الطيران المدني ووزارة التجارة والصناعة ووزارة المالية وكفالة الأيتام والمؤسسة العامة للشباب ورياضة لديهم شهادة جودة، مضيفة أن ديوان الخدمة المدنية حصل على شهادة الجودة منذ العام 1998، موضحة أن الشهادة هي نقطة البداية لديوان الخدمة المدنية، وأن الديوان يقدم خدمات إلى المستفيدين ويرفع من جودة الخدمة