وثمّة عامل آخر بالغ الأهمية لم نكن من دونه قادرين على تحقيق هذا التوسع، وهو الموارد البشرية المناسبة، وذلك ليس فقط لإقامة وجودنا في أوروبا؛ بل لنتمكن من مواصلة النمو. وتشتمل خدماتنا على توفير حلول تأجير الطائرات، وتخصيص خطط الرحلات، وتسهيل الرحلات العاجلة والمريحة، وإجراء شحن البضائع القابلة للكسر على مدار الساعة.
ولتكون قادرة على مواكبة متطلبات الزبائن، كان على «جيتكس» أن تستثمر في قوى عاملة تتفهم احتياجات الزملاء وتصوراتهم وتوقعاتهم؛ إذ وجدنا في فرنسا قوى عاملة على درجة عالية من الكفاءة والمرونة للتعامل مع متطلبات هذا القطاع.
تعتبر جودة وقوة البنية التحتية الرقمية أمر في غاية الأهمية للحفاظ على الميزة التنافسية في قطاع خدمات الطيران العالمية، وقد وفرت لنا فرنسا في هذا المجال شبكة اتصالات تتمتع بالفعالية والكفاءة. ومن شأن هذه البنية التحتية الرقمية أن تعزز التفاعل مع الزبائن وترفع إنتاجية الموظفين؛ ما يضمن رضا الزبائن والموظفين وزيادة ولائهم.
وتتمتع فرنسا بموقع متميز في قلب أوروبا الغربية تتواصل من خلاله مع أنحاء العالم. كافة، فهي على مفترق طرق يربط بين نصفيّ الكرة الأرضية الشرقي والغربي مع اتصال ممتاز ببقية أرجاء العالم. كما تعتبر فرنسا أكثر دول العالم ارتياداً؛ إذ تستقطب نحو 80 مليون زائر سنوياً، وتضم باريس واحداً من أكثر المطارات العامة ازدحاماً في العالم. وهي مركز حيوي يجذب العديد من كبار الشخصيات نظراً إلى ارتباطها الوثيق مع باقي أنحاء البلاد والقارة الأوروبية. لقد رأينا السوق الأوروبية كأرضية مثمرة للتنويع عالمياً وكانت فرنسا بوابة مثالية لتحقيق أهدافنا؛ إذ دفعتنا هذه العوامل للنظر في افتتاح مزود خدمات ثابت (FBO) آخر في مطار نيس، جنوب فرنسا.
وتحظى فرنسا بالعديد من المزايا وتشمل: الأساسيات القوية للسوق، وكونها مركزاً ملائماً للاستثمار الإقليمي، والقاعدة الكبيرة من الكفاءات المؤهلة، والبنية التحتية الممتازة، والأنظمة المنهجية، والخدمات العامة الفعّالة.
ولأنها تتخذ من دول الخليج مقراً لها، كان افتتاح مشروع في فرنسا بمثابة تجربة تعليمية بالنسبة إلى شركة «جيتكس» وبما أن فرنسا تفتح أبوابها للاستثمار في هذه الفترة من التقشف الاقتصادي، فإن نصيحتي لصانعي القرار الأذكياء هي المبادرة للتوسع والاستفادة من هذا الركود، والذي بدوره فرض على نماذج الأعمال أن تكون محدودة وفعالة لإظهار الإمكانات القصوى لنمو الشركات. وبينما يتطلع المنافسون إلى الصمود في وجه الأزمة المالية، يعتبر هذا هو الوقت المناسب لتبني روح المبادرة التي تغذي جميع الأعمال الكبيرة.
العدد 3062 - الأحد 23 يناير 2011م الموافق 18 صفر 1432هـ
