تواصل شركة الاتصالات الوطنية الأولى في البحرين (بتلكو) دعمها لحلبة البحرين الدولية عبر تقديمها برنامجاً تدريبياً متخصصاً في مجال خدمات الزبائن للمساعدة في تحسين الأنشطة التي ينفذها مركز خدمات الزبائن في الحلبة.

وعلى مدى العامين الماضيين، اعتبرت البحرين أحد المعالم الدولية التي استقطبت الكثير من الاستثمارات العالمية وذلك في أعقاب الانطلاقة الناجحة لسباقات الفورمولا 1 وحصول البحرين على جائزة أفضل منظم لمثل هذه السباقات. وباعتبارها شركة اتصالات وطنية، فإن بتلكو تلعب دوراً في دعم وتعزيز سمعة البحرين على المستوى العالمي من خلال دعم شركائها في حلبة البحرين الدولية.

وفي هذا الاتجاه، قامت بتلكو حديثاً – بالتعاون مع حلبة البحرين الدولية – بتنظيم وتنفيذ دورة تدريبية متخصصة لموظفي مركز الخدمات في الحلبة لتزويدهم بما يتطلبونه من مهارات متخصصة لمساعدتهم على مواكبة المسئوليات والأدوار المنوطة بهم باعتبارهم موظفي خطوط أمامية يتعاملون بشكل مباشر مع الزبائن.

وفي تعليق له على هذا التعاون بين بتلكو وحلبة البحرين الدولية، قال مدير أول مركز الاتصالات في بتلكو محمد المختار: «إنه من دواعي سرورنا أن نوظف خبرتنا من أجل خدمة شركائنا في حلبة البحرين الدولية». وأضاف «إن الهدف من هذا البرنامج هو تزويد موظفي مركز خدمات الزبائن بالحلبة بتدريب متخصص لمساعدتهم على تقديم خدمات أفضل لزبائنهم».

وصمم البرنامج التدريبي – الذي ينفذه موظفو بتلكو – لتزويد موظفي مركز خدمات الزبائن بحلبة البحرين الدولية بالمهارات والأفكار اللازمة لتحقيق الفعالية والمهنية والثقة بالنفس المطلوبة أثناء تأديتهم مهمات عملهم. كما شمل البرنامج أيضاً طرق البيع عن بعد والتسويق عن بعد واختتم بزيارة لبعض مراكز الخدمات التابعة إلى شركة بتلكو.

من جانبه، عبر المدير التنفيذي للموارد البشرية والمالية عبدالله الدوسري عن تقديره لمساندة بتلكو للحلبة قائلاً: «تقدر إدارة حلبة البحرين الدولية عالياً الجهود التي بذلتها إدارة بتلكو وموظفوها ودعمهم المستمر لنا». وأضاف «كما يسعدنا أن تساند بتلكو الأنشطة المختلفة لمركز خدماتنا ورفدنا بخبرتها العالمية في مجال خدمات الزبائن».

$... وتعلم زبائنها بإعلان سلطنة عُمان خطة ترقيم جديدة$

أعلمت بتلكو جميع زبائنها بأن سلطنة عُمان أعلنت حديثاً تنفيذ خطة ترقيم جديدة شملت خطوط الهاتف النقال والخطوط الثابتة، إذ أصبح عدد أرقام الخطوط الثابتة 8 بعد أن كانت ستة، بينما أضيف رقم آخر إلى خطوط الهاتف النقال ليصبح عدد أرقامها 8 بعد أن كانت 7 أرقام. والجدول المرفق يبين مجمل التغييرات الجديدة.

ووجهت «بتلكو» زبائنها إلى استخدام نظام الأرقام الثمانية الجديد عند إجراء اتصالاتهم بسلطنة عُمان والعمل على تحديث الأرقام المخزنة لديهم في أجهزة الهاتف والفاكس وأجهزة الحاسوب... إلخ