عبر عدد من مراجعي هيئة الكهرباء والماء في فرع مدينة عيسى صباح أمس (الإثنين) عن استيائهم من تكدس الطوابير عند دفع فواتير الكهرباء، فيما شكا البعض الآخر منهم من تأخر إنهاء الإجراءات المرتبطة بتوصيل التيار الكهرباء.
وطالبوا المسئولين بهيئة الكهرباء والماء بتطبيق توجيهات رئيس الوزراء الخاصة بتيسير أمور المواطنين.
إلى ذلك، قال أحد المواطنين لـ «الوسط» إنه استأذن من العمل لفترة نصف ساعة للذهاب لفرع هيئة الكهرباء والماء في منطقة مدينة عيسى لدفع فاتورة الكهرباء، مؤكدا أنه استغرق أكثر من أربعين دقيقة حتى تمكن من دفع الفاتورة، معبراً عن استيائه الشديد من تكدس الطوابير لدفع الفواتير، مطالباً الوزير المشرف على هيئة الكهرباء بتوفير الموظفين للتسهيل على المواطنين.
في السياق نفسه، ذكر مواطن آخر أشار أنه استغرق أكثر من ساعة لإنهاء طلب توصيل التيار الكهربائي إلى منزله، لافتا إلى أن بعض موظفي الهيئة كانوا يعقِّدون الأمر، مطالبا المسئولين بهيئة الكهرباء والماء بزيارة الفرع بشكل يومي، والوقوف على تنفيذ توجيهات رئيس الوزراء بالتيسير على المواطنين وعدم تعقيد الأمور أمامهم.
العدد 2944 - الإثنين 27 سبتمبر 2010م الموافق 18 شوال 1431هـ
تخلف
الى متى التخلف يا ناش في شي اسمه تلفون وفي شي ثاني اسمه انترنت وموجود في كل بيت ادفعوا عن طريق النت وخلاص وانا اسوي جديه كل شهر واطبع الرصيد بعد بس الظاهر الناس فاضيه ومصرة انها توقف في طوابير
اتطوروا شوي عاد
مع زائر 8
كلامك صح ست در ست ..
اما صج يعني, الحين لحل المشكلة قلتون عن بوابة الحكومة
هم لو شايفين هالحل بريحهم انجان سووه,وثانيا بعضهم يخافون من الانترنت والتعامل مع الانترنت في وضع ارقام الحسابات وغيره..
بس المشكلة مو في موقع الحكومة الالكترونية المشكلة في هالمكان خل يحلون ازمته ويفكون الناس ويرحمونه شوي
اف اش هالحالة..والله تعبنا
الطوابير
إجتنبوا الطوابير المتعبه المزدحمة و نحن لا زلنا في القرون الوسطى من التطور لا تستعجلوا الأمر التطور قادم و في المستقبل القريب
زحمة عدل
الزحمة لإن الموظفين الأكارم... يفتحون كيشرين بس ..
والباقي يا داشين يا طالعين من الباب اللي على جنب.. ولا كأنهم يجوفون..
والسبب الثاني.. لما توصل للمحاسب، تجوفه يقعد يمشي أبيال أهله والجيران والواسطات تلعب دووووور كبير في سبب الزحمة
وشكراً
قاعدين وكل واحد حاطحل!!!
شايفين الناس كلهم عندهم انترنت والا كلهم يعرفون له يقولون ليكم فيه كبار سن ومرضى وعجايز قلتون انترنت وآلة مثل بتلكو قعدوا اعوج واتكلموا عدل مو(لوت صبعتك والكل بينعت لك دواء)!!!!
ليش
ليش مايخلون آله مثل بتلكو تدفع فيها الفاتوره وتستلم الرصيد من الآله . و 24 ساعه في صالة الدفع للكهرباء
مقترح
ياخي سوو اجهزة بدل الطوابير ، بدل الموظف تقوم خمس آلات بحل مشلكة الطوابير هذي بشكل 200% ، بس لو انتو تسوون نفس الاجهزة في بتلكو ، وانتهت القضية بس متى لين تحج البقر على اقرونها
الحل موجود
للعلم مثل ماتم طرحه سابقا الحل موجود عن طريق دفع جميع أنواع الفواتير من كهرباء وهاتف وخدمات أكثر وأكثر من خلال الانترنت وأنت جالس ومرتاح في البيت على العنوان التالي:
http://www.e.gov.bh (للكهرباء)
والعنوان التالي لدفع فواتير تليفونات بتلكو:
https://www.e-services.com.bh
ولدفع فواتير تليفونات زين:
http://www.bh.zain.com
الازدحامات وهناك عدة طرق لحل هذه الازمة واقتراحات
هناك عدة طرق بأمكان هيئة الكهرباء تنفيذها وستحقق لهم نجاح كبير في تخفيف الازدحامات . لماذا لا تقوم هيئة الكهرباء بوضع كمبيوتر خاص بها ووضعه في الخارج ويعمل تحت 24 ساعة يوميا مثل خدمات البنوك . ومن خلال دفعهم للفاتورة الشهرية للكهرباء يظهر رصيد اثبات على انه المستهلك قد انجز مهمته بنجاح . الى متى هذا التخلف وهذا الازدحامات والاختناقات بالداخل مما قد يسبب الضيق والضغط على الموظفين والمراجعين بأمكان هيئة الكهرباء تنفيذ الاقتراح الا بوجود دعم كبير من الجهات المعنية بالامر
المشكلة الكبرى خدمات المشتركين بدون خدمة
لعلمنا التام بكفائة الوزير المعني بالهيئة ولكننا نستغرب اهماله بهذا الموقع بالخصوص. مع كثرة المراجعين فيه وكثرة المعاملات مقارنة بالمكاتب الاخرى في المنامة والمحرق حيث تنصب المعاملات التابعة للمنامة والمحرق فيه لسبب توافر مواقف السيارات.الحلو ما يكمل موقع الهيئة دكاكين متراصة ضيقة التكييف ضعيف (تشبه الحفيزات القديمة) اثاثها فقير لا ينتمي لهذا العهد. زيارة المسئولين اليه قليلة والدليل على ذلك سوء الوضع و تحسنه في المكاتب الاخرى. كما نطلب تقليل المستندات المطلوبة لسبب اعتماد الهيئة النظام الجديد
مع زائر (3)
صج ماعندهم سالفه!
رايحين لي الوزارة و مصطفين نص ساعة حق دفع بيل أو طلب توصيل!
هالقد الأوادم راقدين! هذي الخدمات موجدة على www.bahrain.bh من 3 سنين!
الحل موجود..!
ليش عوار الراس والاستئذان من الشغل ،، والوقوف بالساعات بالطابوور .. عشان شنو ؟
بس عشان تدفع فاتوره الكهرباء ،
او عشان يردون لك التيار الكهربائي..
الحكومه ماقصرت وسهلت على المواطن كل هالاجرائات واكثر .. من خلال بوابة الحكومه الالكترونيه .. تقدرون تدفعون البيل او تقديم طلب ارجاع التيار او غيره من الخدمات كلها على الانترنت وانت قاعد بالبيت كلها كبسة زر على الكمبيوتر ..
وبلا عوار راس ..
بصراحة شوفو حل!!
يتصور لي أن المسئول عنهم إما نائم وإما غير مكترث فأنا أحد المترددين لدفع الفاتورة بصورة منتظمة لكني أسب اليوم اللي أروح فيه ، بس بصراحة في بعض الموظفين ما يتحركون من مكانهم ويشتغلون بجد ، بس واضح أنه في نقص في الموظفين .
شوية انسانية
أحد العاملين في هذه الإدارة يؤكد لي أن الرئيس المعني بحل هذه المشكلة يعلم بها منذ سنوات عدة ، لكنه لم يقم بأي إجراءات ، كما يتضح قلة الموظفين في محل استلام الفواتير على الرغم من أن المحل يستوعب بصورة طبيعية أربعة أو خمسة موظفين لكنه غالبا ترى عدد 2 إلى 3 موظفين فقط ، كما نقترح رحمة بالعالمين توسيع قاعة الدفع ووضع الكراسي واستخدام أرقام كحال معظم الهيئات والنمؤسسات الأخرى لأن فترات الوقوف طويلة وهناك مرضى ومسنين لا يتحملون الوقوف ، والأدهى أنه لا توجد لديهم لا دورات مياه عامة ولا مبردات للماء.