بات المستهلك من أهم المحاور التي ينصب عليها تركيز الحكومات والمنظمات والمؤسسات المختلفة ليس على الصعيد المحلي فحسب بل يتعداه الى الصعيدين العربي والعالمي، فأصبحت كافة القضايا التي تؤثر في المستهلك وتؤثر عليه من أهم أولويات الدول وذلك من أجل حمايته من الممارسات غير النزيهة وتحقيق أعلى مستويات الجودة في مختلف الخدمات المقدمة له مما يعد من أهم حقوق المستهلك، ومن هذا المنطلق تحرص حكومة البحرين ومن خلال إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة دوما على المشاركة في كافة الفعاليات والأنشطة التي تعني المستهلك بالدرجة الأولى ومنها احتفال مملكة البحرين بيوم المستهلك العالمي والذي يصادف الخامس عشر من مارس/ آذار من كل عام تحت شعار «أموالنا، حقوقنا» بالإضافة إلى الاحتفال بيوم المستهلك الخليجي والذي يصادف الأول من مارس تحت شعار «اعرف حقك كمستهلك».

إن تبنّي حكومات دول الخليج ودول العالم لشعار يعنى بحقوق المستهلك لدليل بارز على مدى اهتمام الدول بالمستهلك وحقوقه والحرص على مصالحه، حيث جاءت فكرة الشعار بعد أن أثبتت الدراسات والإحصاءات العالمية مدى حاجة المستهلك للتعرف على حقوقه وواجباته والتي تتمثل في ثمانية حقوق تم اعتمادها من قبل المنظمة الدولية للمستهلك وهي: حق الحياة في بيئة صحية، حق الاختيار، حق الأمان، حق الاستماع للرأي، حق إشباع الحاجات الأساسية، حق المعرفة، حق التعويض، وأخيرا حق التثقيف.

إن التمسك بهذه الحقوق لهي الخطوة الأولى لخلق مجتمع واع بما له وما عليه وبالتالي لا يقع فريسة سهلة للغش والتلاعب، ومن هذا المنطلق أخذنا على عاتقنا في وزارة الصناعة والتجارة مسئولية توعية المستهلك بحقوقه وواجباته وذلك من خلال توفير الأرضيـة المناسبـة التي يحتاجها المستهلكون وإرشادهم وزيـادة دعمهم، سعينا إلى نشر الوعي الشامل بين فئات المستهلكين كافة بمختلف الفئات العمرية والثقافية أو التعليمية وتشجيع المستهلكين للمطالبة بحقوقهم وأداء واجباتهم ومساعدتهم لكي يحموا أنفسهم بأنفسهم، بالتعاون مع الوزارات الحكومية ذات العلاقة، أو الجهات الأهلية المعنية الأخرى، وأهمية الوعي لدى المستهلكين وتعزيز وتعضيد دوره مع الجهات المختصة.

واحتفالا بهذه المناسبة قامت إدارة حماية المستهلك بعدد من الفعاليات، حيث قمنا بنشر عدد من المقالات التوعوية بخصوص حقوق وواجبات المستهلك في المجلات الاجتماعية، كما تم اصدار وتوزيع الطبعة الثانية من كتيب حقوق وواجبات المستهلك والذي يحتوي على الكثير من المعلومات على مدارس المملكة، المحافظات الخمس والمستهلكين المترددين على الأسواق والمجمعات التجارية. هذا بالإضافة إلى إعداد عدد من المحاضرات والندوات التوعوية بالتعاون مع الجهات المختلفة، وأخيرا تم إعداد لقاءات إذاعية وتلفزيونية تتناول هذا الجانب المهم بالإضافة إلى بث عبارات توعوية عبر إذاعة البحرين، كما أن الإدارة تقوم بنشر وتوزيع نشرة نصف شهرية لأسعار السلع الاستهلاكية في الصحف المحلية وتوزع على الوزارات الحكومية والجمعيات لفتح المجال أمام المستهلك لاختيار السلعة المناسبة بالسعر المناسب مما يوفي أحد حقوق المستهلك الأساسية.

وتهدف إدارة حماية المستهلك من خلال هذه الفعاليات المختلفة إلى الارتقاء بالوعي الاستهلاكي والعمل على نشر ثقافة استهلاكية سليمة من خلال إيصال رسالة حضارية للمستهلكين تتمثل في العمل على مكافحة كافة الممارسات التجارية غير السليمة وذلك لحمايتهم في مجال السلامة وضمان حصولهم على المعلومات الوافية التي تساعدهم على اتخاذ القرارات الصائبة بشأن السلع أو الخدمات المتوافرة في الأسواق والذي لن يتحقق إلا بإلمامهم بكافة حقوقهم وواجباتهم.