بدأ دليل هاتف «بتلكو» الإلكتروني الجديد والمطوَّر المعزز بمزايا بحث ذكية العمل اعتبارا من يوم أمس (الأحد)؛ إذ يمكن الدخول إلى خدمة دليل الهاتف الإلكتروني الجديدة من خلال موقع الشركة على شبكة الإنترنت على العنوان الآتي: www.batelco.com أو مباشرة على www.181.bh .

وتم تطوير الخدمة الجديدة بغية تعزيز خبرات الزبائن. وتشمل هذه الخدمة إرشادات تفصيلية وسهلة المتابعة لضمان حصول المستخدم على بحث سلس في جميع الأوقات.

وتتضمن المزايا الذكية الجديدة عددا من الأطر هدفها غربلة نتائج البحث من خلال حصرها بشكل أكبر اعتمادا على طبيعة الخدمة (خدمات الهاتف النقال، خدمات الهاتف الثابت، خدمة المنادي أو الفاكس)، قطاع الزبائن (القطاع التجاري، القطاع الحكومي، أو القطاع المنزلي) أو اعتمادا على المنطقة (الموقع، المجمع ورقم الشارع).

وقد تحدث مدير عام العلاقات الصحافية والحكومية في الشركة، أحمد الجناحي عن بعض التحسينات التي أجريت على الخدمة بالقول: «ضمن الإضافات المفيدة التي أدخلت على هذه الخدمة (خيار مطابقة الأسماء) الذي يساعد المستخدم على عرض نتائج البحث بالاسم بما في ذلك الاسم الأول، أو أي ترتيب آخر أو أي نوع من المطابقة».

يذكر أن الخدمة الإلكترونية الجديدة مجانية وتدعم جميع الخيارات المتوافرة حاليا للبحث عن أرقام هواتف زبائن «بتلكو». وإلى جانب دليل الهاتف الإلكتروني، هناك دليل الهاتف الورقي الذي توزع نسخ منه مجانا سنويا إلى جميع زبائن الشركة.

وإلى جانب هذه الخيارات المجانية، لازالت بتلكو توفر خدمة مكتب المساعدة على مدار الساعة - دليل هاتف بتلكو عبر الهاتف، والذي يمكن الاستفادة من خدماته عبر الاتصال على الأرقام 181 لخدمات الهاتف الثابت أو 188 لخدمات الهاتف النقال. ويحتسب مبلغ 150 فلسا على الاتصال بالرقم 181، في حين يحتسب مبلغ 160 فلسا مقابل الاتصال بالرقم 188. وضمن التزام «بتلكو» بمسئوليتها الاجتماعية، يتم التبرع بمبلغ 10 فلوس من رسوم كل مكالمة إلى الأعمال الخيرية المحلية؛ إذ تم حتى الآن جمع مبلغ 37,000 دينار بحريني من هذا المصدر.

وأوضح الرئيس التنفيذي للشئون الفنية إبراهيم زينل بالقول: «لقد عملت (بتلكو) بالتعاون مع شركة مايكروسوفت البحرين لتنفيذ نظام دليل الهاتف الإلكتروني الجديد».

وأضاف «لقد كانت (بتلكو) بحاجة إلى نظام بحث مرن ومتطور لاستبدال النظام القديم وقد اختارت نظام شركة مايكروسوفت (FAST ESP) باعتباره أفضل الخيارات وأنسبها».

من جانب آخر تحدث مدير خدمات القطاع التجاري بشركة مايكروسوفت في البحرين مكي تمام بالقول: «نظرا إلى تسارع وتيرة نمو سوق الاتصالات في البحرين، فإن (بتلكو) بحاجة إلى أن تكون في موقع يمكِّنها من التكيُّف مع الوضع الجديد وتقديم أفضل الخدمات لزبائنها ونحن سعداء لأنهم اختاروا نظام (FAST ESP)».

وأضاف «لقد قامت (بتلكو) بتقديم خدمة الدليل الإلكتروني المجاني باعتبارها خدمة ذات قيمة مضافة لتعكس الشركة بذلك التزامها بالاستمرار في تقديم خبرة زبائن متميزة، ولقد تم تطوير دليل هاتف (بتلكو) الإلكتروني الجديد ضمن جهود الشركة المستمرة لتعزيز خبرات زبائنها من خلال الاستماع إلى آرائهم»