قام بنك البحرين والكويت في إطار مساعيه الجادة لتحفيز موظفي خدمة الزبائن بتدشين برنامج جوائز التميُّز لدائرة الخدمات المصرفية للأفراد. وبموجب هذا البرنامج فإن جميع موظفي فروع البنك ممن لديهم اتصالات مباشرة مع الزبائن سواء على الهاتف أو من خلال كاونتر الخدمة سيتأهلون للترشح من أجل الفوز بجوائز البرنامج.

كما يهدف البرنامج إلى تعزيز القيم الخاصة بالهوية المتميزة للبنك من خلال تكريم موظفيه المتميزين. وفي هذا الإطار يسعى البنك إلى الارتقاء بمستوى الجودة العالية في الخدمات التي يقدمها الموظفون للزبائن.

إن المعيار الرئيس للفوز بجائزة البرنامج هو الالتزام الجاد برضا الزبون وتعزيز راحته، إلى جانب إرساء العلاقات الراسخة، وتطوير العمل إلى مستويات أفضل بحسب الأهداف المنشودة.

وبمقتضى البرنامج يتم تقديم 41 جائزة للموظفين كل عام؛ إذ يتم تقدير جهودهم المتميزة وأدائهم الرائع استنادا إلى المعايير المشار إليها أعلاه. وسيتم الإعلان عن جائزة ذهبية وجائزتين فضيتين كل شهر، على أن يعقب ذلك جائزة بلاتينية ربع سنوية وجائزة ماسية سنوية.

وبمناسبة إعلان البرنامج، أوضح الرئيس التنفيذي للبنك عبدالكريم بوجيري بالقول: «إن موظفي المكاتب الأمامية يمثلون الواجهة الحقيقية للبنك. كما أن ولاءهم وسلوكهم المتميز في العمل ومستوى الجودة في خدمة الزبائن تمثل عاملا حاسما في حسن استيعاب البنك لاحتياجات وتطلعات الزبائن. إن موظفينا خير سفراء للبنك وللهوية المتميزة له في خدمة الزبائن. إننا نهدف إلى تكريم هؤلاء الموظفين المتميزين تقديرا لإخلاصهم وتفانيهم من أجل خلق بيئة أفضل وأكثر إشراقا لبقية الزملاء والعاملين في البنك. كما أننا نتطلع من خلال هذا البرنامج إلى تحفيز بقية العاملين ليحذوا حذو زملائهم المكرمين في البرنامج من أجل ترسيخ مفهوم المكافأة في تقدير جهود المخلصين في العمل الذين يؤدون واجبهم بدرجة عالية من الجودة من خلال التحلي بروح القيادة والرؤية الثاقبة والعمل الجماعي مع بقية العاملين». وقد أعلن البنك أسماء أول دفعة من الفائزين في هذا البرنامج خلال احتفال خاص أقيم في المقر الرئيسي للبنك؛ إذ فاز بالجائزة الذهبية حسين البلوشي من فرع المنامة، بينما فاز كل من محمد المطوع من فرع المنامة ومكي عيد من فرع شارع المعارض وإيمان خالد من فرع البديع بالجائزة الفضية للتميز.

وإلى جانب هذا البرنامج الطموح، يقوم البنك بمواصلة مبادراته السابقة ومنها جائزة الموظف المثالي لتقدير جهود الموظف المثالي من بين جميع موظفي البنك عن كل شهر. وأعلن البنك فوز إبراهيم الأنصاري من إدارة الخدمات العامة بجائزة الموظف المثالي عن شهر ديسمبر/ كانون الاول الماضي تقديرا لأدائه المتميز في العمل