نظمت أسواق المنتزه، دورة تدريبية لموظفيها بعنوان «التميز في خدمة الزبائن» والتي تعد امتدادا لسلسلة من الدورات التدريبية التي تنظمها تتعلق بتطوير المهارات الذاتية والمهنية لموظفيها بالتعاون مع مركز المير للتدريب.
وركزت الدورة على تنمية المهارات السلوكية اللازمة للتعامل مع الزبائن بصورة أكثر فاعلية والعمل على تقديم خدمة متميزة تفوق توقعات الزبائن وتنمية مهارات التواصل اللفظية وغير اللفظية والتعامل مع مشكلات وشكاوى الزبائن بشكل إيجابي وتفهم قواعد الخدمة المتميزة والتي يدور محورها حول إرضاء الزبائن وترسيخ الصورة الذهنية الجيدة لديهم.
وقد شارك في الدورة التي استمرت 5 أيام في مركز المير للتدريب 17 موظفا من موظفي أسواق المنتزه؛ إذ ساهمت في تحفيز الموظفين ورفع دافعيتهم للقيام بأداء واجبهم الوظيفي والارتقاء بمهاراتهم الشخصية كجزء أساسي في حياتهم المهنية في مجال تقديم الخدمة المتميزة والاحترافية.
وكانت خاتمة فعاليات الدورة تزويد المشاركين في الدورة ببرنامج عملي تطبيقي من إعداد المدرب أحمد أبودية لوضع الخطط الشخصية للعاملين في مجال خدمة الزبائن ما يساهم في رفع مستوى خدمة الزبائن وتطوير أدائهم، وتم تنظيم احتفال لتوزيع الشهادات على المشاركين في الدورة
العدد 2312 - السبت 03 يناير 2009م الموافق 06 محرم 1430هـ
