دشنت شركة نيوتل للاتصالات في مملكة البحرين خط المساعدة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في مركز تشغيل الشبكات للشركة بجزر أمواج.
وسيساعد خط المساعدة على تحسين مستويات الخدمة واكتساب عدد أكبر من وسائل التفاعل مع الزبائن، وتوفر الشركة خدمات خط المساعدة على مدار الساعة وتشمل الاستفسارات المتعلقة بالمشكلات الفنية والأعطال والاستفسارات الأخرى.
وصرح رئيس القطاع التجاري في «نيوتل للاتصالات» محمود هاشمي بالقول: «تتوافر المساعدة الفورية والدعم الفني من خلال خط المساعدة المجاني (800 أمواج). ويمكن للزبائن الاتصال بموظف الخدمة المدرب والمؤهل وفق أعلى المستويات للرد الفوري على أية استفسارات للزبائن وتلبية طلباتهم كافة إلى الحد المُرضي لهم».
وتتم إدارة خط المساعدة في «نيوتل» من قبل «بريتيش تليكوم»، الشريك الإستراتيجي لـ (نيوتل) وستعمل كنقطة اتصال أولى للزبون مع (نيوتل) بشأن المشكلات الفنية والاستفسارات، وستقوم بإدارة سير العمل في إصلاح الأعطال للوصول إلى الحل المُرضي للزبون
العدد 2279 - الإثنين 01 ديسمبر 2008م الموافق 02 ذي الحجة 1429هـ
