انطلاقاً من التزامها بتقديم خدمات عملاء عالية المستوى، أطلقت هواوي أول خدمة دعم المحادثة الفورية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن خلال هذه الخدمة، سيحظى عملاء هواوي في الدولة بدعم متواصل من خلال تطبيق "هاي كير" المثبت مسبقاً على جميع هواتف هواوي الذكية التي تم إطلاقها في عامي 2016 و2017.

وتشمل خدمة المحادثة الفورية من هواوي مجموعة متنوعة من خدمات الدعم، بما فيها الدعم الفني، ومعلومات مثبتة تساعد العملاء على التنقل من خلال ميزات مختلفة ونصائح "كيف تعرف" على هواتفهم الذكية.

وفي معرض تعليقه على إطلاق هذه الخدمة، قال ديفيد وانغ، رئيس مجموعة أعمال هواوي كونسيومر لأجهزة المستهلك في الإمارات: "المحادثة الفورية من هواوي هي خدمة مبتكرة أخرى نقدمها حصرياً لعملاء هواوي في دولة الإمارات، باللغتين الإنجليزية والعربية، حيث يتم توفير خدمة الدعم الهاتفية لأي شخص يستخدم هاتف ذكي من هواوي. وتأتي خدمة المحادثة الفورية لتستكمل جهود هواوي الرامية إلى ابتكار مستوى جديد من الخدمات المقدمة للعملاء في دولة الإمارات والمنطقة. ونهدف أيضاً من خلال هذه الجهود إلى دعم عملاء هواوي من خلال خدمات شخصية وتجارب حصرية كجزء من شراء هواتفهم الذكية."

تشكل خدمة المحادثة الفورية جزءاً من تطبيق "هاي كير" من هواوي الذي يتم تثبيته مسبقاً في جميع أجهزة هواوي التي تم إطلاقها في عامي 2016-2017.