مع بداية العام 2017 تتجه الشركات حول العالم عبر القطاعات الاقتصادية المختلفة إلى اتخاذ خطوات جدية نحو تبني الحلول التي تهدف إلى تحقيق النمو المستدام وتعزيز المسئولية الاجتماعية. لقد انتهت الأيام التي كانت فيها التكنولوجيا المتقدمة حكراً على فئة محددة في العالم، الآن، ومع مواصلة التحركات الإنسانية والحملات المناصرة للبيئة جذب الاهتمام العالمي، وأصبحت الشركات التي تطور هذه التقنيات تعيد صوغ رؤاها في هذا المجال. وباتت المسئولية الاجتماعية للشركات أولوية قصوى بالنسبة لعدد كبير من المؤسسات في كل مكان - وفي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فإن المسئولية الاجتماعية باتت ذات أهمية خاصة.

ومن الأمثلة القوية على الدول التي تولي المسئوليات الاجتماعية أهمية كبرى عبر كافة قطاعاتها، تأتي دولة الإمارات كمثال يحتذى به في هذا المجال، لا سيما بعد إعلان رئيس دولة الإمارات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، 2017 عاماً للخير، حيث سيكون التركيز الرئيسي في هذا العام على مسألة واحدة تقوم على مبدأ كيف يمكن للجميع في دولة الإمارات المساهمة في تحسين حياتهم وحياة الآخرين من خلال مفهوم «العطاء». وفي ضوء هذه الرؤية، نعمل في اريكسون على مواصلة تطوير مبادراتنا العديدة من أجل المصلحة العامة وتعزيز أنشطتنا الخاصة بالمسئولية الاجتماعية. وفي الحقيقة تعتمد هذه المجالات بشكل كبير على ابتكارات وحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ما يضع قدرا كبيرا من المسئولية على الشركات والجهات العاملة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتعزيز مساهمتها في تحقيق مزيد من التقدم والازدهار داخل مجتمعاتها.

إن دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جعل العالم مكانا أفضل يعتبر جوهريا ولا يمكن إنكاره – وتأخذ شركات مثل اريكسون هذه المسئولية على عاتقها بكل حرص. وبالحديث عن المبادرات التي قدمتها الشركة بداية من داخل الشركة، فقد أنشأت اريكسون برنامجها التطوعي الخاص بموظفيها «التكنولوجيا من أجل الخير» والذي أطلقته في الشرق الأوسط عام 2015. ويوفر البرنامج للموظفين فرصا للقيام بأعمال تطوعية من خلال منح بعض أوقاتهم ومهاراتهم واستغلالها للقيام بمجموعة واسعة من المشاريع التي من شأنها أن تقدم مساهمة إيجابية للمجتمعات المحلية. وفي دولة الإمارات العربية المتحدة، يشكل التطوع جزءا كبيرا وهاما من استراتيجية عام الخير في 2017 من خلال الوقت والمهارات ومشاركة المعرفة والطاقة.

ومع استمرار أزمة اللاجئين بالتزايد نتيجة الحروب والصراعات الجارية التي أجبرت مزيدا من الناس على مغادرة منازلهم بشكل غير مسبوق، تسعى اريكسون إلى إحداث فرق في منطقة الشرق الأوسط وشرق إفريقيا. إن قيمة مفهوم العطاء متأصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة بفضل الأب المؤسس المغفور له الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه. وبوصفها شركة رائدة، تخطط اريكسون لمواصلة إحداث فرق في حياة الناس والمجتمعات والدول ومساعدة الآلاف من الأسر المشردة، من خلال بذل الزيد من الجهد، حيث تمكنت الشركة بالفعل من مساعدة الآلاف عبر إعادة تعزيز اتصالهم وتواصلهم.

وبشكل خاص في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، يجب أن تصبح إدارة الأعمال على نحو مسئول أولوية قصوى للشركات في جميع أنحاء العالم. ومن هنا تخطط إريكسون لتكون جزءا من مشروع تطوير وتعزيز فوائد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ضمن رؤية الإمارات 2021 حيث تشمل أجندة الدولة التركيز بشكل رئيسي على تعزيز وخلق بيئات مستدامة وبنية تحتية متطورة ونظم تعليمية متقدمة. ومن شأن هذا النهج أن يوفر فرصاً جديدة للأعمال وكفاءة أكبر في العمليات، ومخاطر أقل، إضافة إلى قيمة أكبر للعلامات التجارية وريادة في السوق وجاذبية أكبر للشركات العاملة في الدولة، فضلاً عن تعزيز القدرة التنافسية على المدى الطويل. في نهاية المطاف، تشمل فوائد الالتزام بالممارسات والعمليات المستدامة والمسئولة اجتماعيا الجميع: الشركة والقطاع والمجتمع.

وبالإضافة إلى اتخاذ خطوات واسعة لحل القضايا الإنسانية على المستوى الإقليمي، تعمل اريكسون أيضا على معالجة إحدى أهم القضايا الأساسية في العالم: عدم المساواة بين الجنسين. ذلك لأن إستراتيجيات التنوع والاندماج مفيدة لأي عمل داخليا؛ ولكن المسئولية الاجتماعية للشركات تسهم في تكوين بعد نظر يتعدى فوائد القوى العاملة في الشركة ويسهم في إيجاد سبل ووسائل لتحسين المجتمعات حول العالم.

وفي العديد من بلدان الشرق الأوسط وشمال افريقيا، تواجه النساء والفتيات عقبات كثيرة في تحقيق إمكاناتهن الكاملة، لاسيما في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، حيث يفوق عدد الرجال عدد النساء في العديد من المناصب، ولذلك، في محاولة منها لتمكين الشابات في المنطقة من التغلب على الصعوبات التي يواجهنا فيما يتعلق بعدم المساواة بين الجنسين، وخاصة في مجالات العمل ذات الغالبية من الذكور، فقد أطلقت اريكسون برنامج «المرأة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات». ومن خلال هذا البرنامج، نظمت الشركة فعاليات مثل «الفتيات في أيام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات» عبر دول عدة في المنطقة. وكانت الآثار الإيجابية لهذه المبادرة واضحة جداً: ففي السودان والأردن، استلهم الحضور من القيادات النسائية في هذه القطاع، حيث قدمن وجهات نظرهن حول أهمية مشاركة الإناث في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تتمتع دولة الإمارات بأجندة ورؤية قوية نحو بلوغ المعرفة الموحدة بحلول العام 2021.

ويوضح تقرير اريكسون لعام 2016 حول الاستدامة والمسئولية المؤسسية بالتفصيل الأهداف العالمية الـ 17 التي حددتها الأمم المتحدة لتحقيق متطلبات الدول والمجتمعات حول العالم، فضلاً عن المنتجات والخدمات والحلول التي يمكن أن تساعد على تحقيقها. ومن الأمثلة على الوسائل والحلول التي يمكن أن تعود إيجابياتها على المجتمعات المحلية استخدام التغطية الريفية المدارة لتوفير طاقة قليلة الكلفة ونظيفة، واستخدام الخدمات المالية المدارة للحد من حالات عدم المساواة المالية حول العالم، إضافة إلى استخدام برنامج «الاتصال من أجل التعلم» لتوفير تعليم جيد وتعزيز المساواة بين الجنسين وغيرها الكثير.

ويندرج بعض هذه الحلول تحت برنامج إريكسون «التكنولوجيا من أجل الخير»، والذي تؤثر مبادراته إيجابيا على 89 مليون شخص حول العالم. إن الاستدامة والمسئولية الاجتماعية للشركات هما أمران محوريان في أعمال اريكسون الأساسية التي تهدف إلى خلق تأثيرات إيجابية تشمل الجميع مع إدارة المخاطر البيئية والاجتماعية والأخلاقية.

ولا سيما في صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، يجب أن تصبح إدارة الأعمال على نحو مسئول أولوية قصوى للمنظمات في جميع أنحاء العالم.