من منطلق حرص وزارة الداخلية على ترسيخ مبدأ الشفافية مع المواطنين كافة بالتزامن مع أداء واجباتها المتمثلة في حفظ الأمن والنظام العام وإنفاذ القانون، تقوم إدارة التدقيق والتحريات الداخلية، والتي تضطلع بأعمالها منذ العام 2012، بتلقي ومراجعة وفحص الشكاوى المتعلقة بارتكاب أيٍّ من منتسبي قوات الأمن العام، مخالفة جنائية أو تأديبية واتخاذ اللازم حيالها، قانوناً، وذلك ضمن إطار عام يكفل سيادة القانون واحترام الحقوق والحريات الأساسية والتي نصت عليها المواثيق الدولية.

وتتلقى الإدارة، الشكاوى، عبر عدد من وسائل الاتصال المختلفة وهي الخط الساخن: 80008008 والبريد الإلكتروني iai@interior.gov.bh والفاكس: 17250696 والحضور الشخصي للإدارة بمبنى وزارة الداخلية وصناديق الشكاوى الموزعة في المديريات الأمنية ومراكز الإصلاح والتأهيل.