عقدت لجنة الشكاوى والرصد والمتابعة في المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان اجتماعها العادي الثالث والعشرين برئاسة الآنسة ماريا خوري وعضوية كل من حميد حسين ومنى هجرس، حيث تم خلال الاجتماع استعراض مجمل الشكاوى وطلبات المساعدة التي وردت إلى المؤسسة الوطنية منذ الاجتماع السابق للجنة في 27 فبراير/ شباط 2017 وحتى 26 مارس/ آذار 2017، والتي بلغ عددها 15 شكوى، كما تلقت عدد 19 طلباً لتقديم المساعدة والمشورة القانونية تنوعت مواضيعها، وكان من أهمها تلك المتعلقة بالتعليم والإسكان والصحة.

وأوضحت اللجنة أنها ومنذ يناير/ كانون الثاني 2017 وحتى تاريخه قد تلقت عدد 27 شكوى، حفظت منها عدد 6 شكاوى لتحقق النتيجة، وعدد 4 شكاوى لعدم وجود حق منتهك، وجارٍ العمل على متابعة باقي الشكاوى إما بانتظار رد الجهات المعنية، والتعاون معها في العمل على زوال الانتهاك أو المزيد من البحث والدراسة.

كما تابعت اللجنة خطط وبرامج التدريب التي سبق واقترحتها والمتعلقة بتعزيز ثقافة الجمهور بشأن آلية تقديم الشكاوى في حال تعرض أي حق من حقوقهم للانتهاك، إلى جانب طلب المساعدة والمشورة القانونية، مع إيلاء الاهتمام بتلك الشريحة التي لا تسمح ظروفها بالتواصل المباشر مع المؤسسة الوطنية وذلك من خلال إيجاد أفضل السبل لتمكينهم من استعمال حقهم في تقديم الشكاوى.

وفي جميع الأحوال، نوهت اللجنة إلى إمكانية تقديم الشكاوى أو طلب المساعدة والمشورة القانونية عبر الحضور إلى مقر المؤسسة الوطنية بضاحية السيف، أو من خلال موقعها الإلكتروني www.nihr.org.bh، أو على هاتف 17111666، أو عن طريق تطبيق الهواتف الذكية من أي مكان NIHR Bahrain.