خل يشغلوني كول سنتر قابلة ف مركز

يا مديرة المراكز الصحية رحم الله والديش فتحي لينا مركز الكويت الصحي الى الساعة ١٢ في الليل أو فتحيه ٢٤ ساعة عشان نتعالج ونعالج عوايلنا مو معقولة كل مرضى
دمستان وكرزكان والمالجية وشهركان وصدد وداركليب على مركز صغير وبند الجمعة والسبت .

مرة رحت مركز ... في مدينة حمد الساعة ١٠ مساءا واخبروني أن المواعيد خلصت لكن الغريب أن المركز كان به عدد قليل من المرضى فأخذت جولة على غرف الأطباء وبقيت على الكراسي نصف ساعة فلم أرى إلا طبيب يخرج من غرفة طبيب آخر وآخر يدخل على زميل له وكانت كراسي الانتظار شبه فارغة فعدت الى كاتب التسجيل وقلت له أن الأطباء ليس عندهم مرضى والمركز شغال الى ١٢ في الليل فقال صح كلامك بس هم شافوا كل مواعيدهم واني اتفهم وضعك بس الوزارة عارفة هالشي وان الأطباء يبقون فاضين ساعات ولا اسوي لهم شي

ثقافة العلاج المجاني هى سبب تدني جودة العلاج واستهتار الأطباء ووجع راس الممرضين و الموظفين والإداريين معاهم لأن كلشي ببلاش ولو كان المريض يدفع ربيتين مثل أول أو نص دينار أو دينار واحد قيمة حجز الموعد ما راح يتغيب المريض عن الموعد إلي حجزه ولا راح يستهتر الطبيب بالمريض عشان عارف إن المريض دفع افلوس ولا راح اكون في لعبة في الإجازات المرضية مالت الطلبة والعمال والموظفين إلي اسهرون طول الليل وبعدين ما اروحون اشغالهم او مدارسهم

خدمة متميزة بحق، أشكر وزارة الصحة عليها، حيث أستطعت عن طريق الاتصال حجز الموعد وتم إعطاءي خيارات للوقت المناسب ليي وأبلغوني بإسم الطبيب، أنهيت أعمالي وتوجهت للمركز قبل ثلث ساعه من الموعد، لذا لم أجلس طوال الصباح منتظرة قدوم الموعد، لقد أختصرت علي هذه الخدمه الكثير من الوقت والجهد
فشكراااا وزارة الصحة

الصراحة الخدمة ممتازة ووفرت علينا مايحتاج نقطع مسافة للمركز علشان نحجز ولا ننتظر في طوابير
والحق يقال ولا مرة اتصلت على مركز الاتصالات الا ردوا علي وطلعت طيب الخاطر بس عندكم ارقام المراكز مايردون اعجز اذا عندي استفسار محد يرد علي واتمنى حل هاذي المشكلة..

من قال لك في طوابير
خبرك عتيك
في أرقام متسلسلة والحمد للة

كان كبل ابرك لنا
نتصل ومحد اشيله
يمكن الموظفين مشغولين بالواتساب
أو يتسوكون بعد

بصراحه يشيل التلفون وشكر لهم (جعفر الخابوري

عييل احنا جذابين عندك

صباح الخير
عندما انروح للمركز الصحي قد تنتهي المواعيد ولا خلاف على ذلك ويمكن لنا ححز موعد للمساء أو يوم ثاني خاصة للي حالته مو طارئة ونشكر كل الموظفين على جهودهم بس عندي ملاحظة أرجو النظر فيها حيث كان الرايح للمركز وبمجرد الدخول من البوابة يعرف أن المواعيد متوفرة إلا في حالة وضع لوحة توجه المريض أن المواعيد انتهت وللحالات الطارئة التوجه لغرفة الممرضات لكن ألحين ننتظر وبعدها يخبرنا الكاتب شفويا أن المواعيد انتهت وهذا شي حقيقة يزعج المريض ووجود اللوحة اهو الأفضل للمريض والي معاه ودمتم سالمين

شوفو لكم حل مع موظفين الرد على الإتصال أحسن من ذي الكلام ألي ما ينفع
نتصل بالساعة والساعتين ومحد ارد
اذا في مواعيد عطونا
واذا خلصت ردو علينا وقولو لنا خلصت المواعيد وراح نتفهم الموضوع بس محد إرد شي يستحق المحاسبة والمسائلة ويعتبر
استخفاف بالمرضى
ما نبي منكم شي وذي حقنا بس ردو على مكالمات الناس حتى لو انتهت المواعيد
احسن للناس من إنها تطلع من أشغالها وضيع وقتها وبعدين اردونهم المركز الصحي ابحجة انتهاء المواعيد

الحاصل ليس بالصورة التي تفضلت بها مدير المراكز المحترمة
حيث معظم شكاوي المرضى عند الحجز بمركز الإتصال هو بسبب عدم الرد أو التأخر في الرد لحجز موعد بالآلية الجديدة وهذا معناه أن المشروع بحد ذاته جيد لكن الخلل في الكادر الإداري في مركز الإتصال نفسه
ثانيا كثير من المرضى يحجز بعد عناء الإتصال وعندما يذهب لموعده يتفاجأ أن لا موعد له تم حجزه أو تم حجزه على طبيب غير مناوب أو مناوب في مكان آخر أو الطبيب المحجوز عليه في إجازة وبكل بساطة نقول أن المشروع جيد لكن الموكل به تنفيذه ليس بالمستوى المطلوب

تعبنا ووقتنا ضاع واحنا نتصل،المراكز مستحيل يردون على اي اتصال والاتصال المركزي اسوأ .مافيه اجراء يتخذونه في صالح المواطن ابد

خطوه جيده من الوزاره ولاكن
الألية في حجز المواعيد خطء ليش ما تخلون الحجز عبر تطبيق ذكي على الهواتف الذكية نحن في عصر العولمة
وثاني شي لازم يتم تحديد الى كل مراجع مره في الاسبوع حجز بالتلفون
واللي ما يحضر الموعد عقابة انه ما يقدر يحجز بالتلفون

ترى حجز المواعيد في المراكز الصحية عن طريق البوابة الإلكترونية موجود خبرك قديم وتقدر تختار الدكتور ايضا

محد يشيل التلفون في المراكز

مشروع فاشل ناس وايد تاخد مواعيد ولتروح المستشفى ولاتلغي موعدهه.من الخاسر هنيه ومن المستفيد.الخاسر المواطن والمستفيد الدكتور.مطلوب ثقافه

مركز مدينة عيسى ايسنه و احنه نتصل من7 لين 1 متواصل كل شوي اتصل محد يرد !!!! جربت اكثر من قسم ومحد يرد ... و اخرتهه الي تاخذ المواعيد ماتقدر ترفع عينهه و اتطالع المرضى و تشتغل بيد وحده و السبب تركيزهه على تلفونهه و بكل اذلال للمريض تكلمه و تحجز له الموعد و اهيه عيونهه في تلفونهه الخاص

المواعيد في صالح الاطباء بخلصون مرضاهم بسرعه ويقعدون ولوجاء مريض مضطر يقولون له الاطباء خلصت مواعيدهم .زين اكم قاعدين ماعندهم شغل وباقي وقت وايد على انتهاء الدوام!مطلوب رقابه وسماع لشكاوي الناس.

ليش هو فيه خط ساخن عند وزارة الصحة؟؟؟؟

كل ما نتصل محد يرد واليمعة والسبت اجازة وفترة الاتصال من 8 الصبح لي 4 العصر وحتى هالوقت ما يردون

غلطان يالحبيب
فترة الاتصال من 7 الصبح الى 2 الظهر
والشهادة لله ما ذات مرة اتصلت ما ردوا
بعض الاحيان اتصل يتأخرون بالرد اي نعم
وطبعا اذا ما يردون بسرعة معناته عندهم
خطوط ثانية يردون عليها

هذه المواعيد بالهاتف وعبر موقع الوزارة سببت الكثير من المشاكل حيث ان المواعيد تنتهي بوقت قياسي

واللي أخذ موعد لا يذهب للمركز للعلاج ولا يقوم ايضاً بإلغاء الموعد

هذه سياسة فاشلة من وزارة الصحة