قالت عائلة المريضة نظيمة سيد مصطفى آل شرف (59 عاماً) التي ترقد في مجمع السلمانية الطبي إنها "تعاني من مرض نادر يعرف بـ"التصلب العصبي"، وكان المفترض أن يتم إجراء عملية جراحية صباح اليوم الاثنين (27 فبراير/ شباط 2017) من أجل تبديل أنبوب جهاز التنفس الموصول بالقصبة الهوائية، وذلك بسبب التئامه باللحم، وجرت العادة على تبديل هذا الأنبوب بشكل دوري".

واستدركت العائلة "إلا أن الموظفين في السلمانية يتعذرون بأن الطبيب الذي سيجري العملية لا يرد على هاتفه، ونحن في قلق لتأخر إجراء العملية، وخصوصاً أن المريضة كبيرة في السن وقد تم منعها من الأكل منذ أمس من أجل إجراء العملية، إلا أن العائلة وحتى الآن تنتظر إجراء العملية، فهل يعقل هذا؟؟". وذكرت العائلة "هذه ليست المرة الأولى التي يتأخر فيها الأطباء في إجراء العملية، وكل مرة يتعذرون بحجة أخرى".