أعلن نائب محافظ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة للمواصفات والمختبرات المهندس عبدالله القحطاني، أن «الهيئة» ستصدر حزمة من المواصفات القياسية السعودية لخدمات الحج والعمرة، مشيراً إلى أن هيئة المواصفات تعمل حالياً على إنهاء خطتها الاستراتيجية الخاصة بإصدار المواصفات القياسية للخدمات بشكل عام، وقررت أن تكون باكورة ذلك في مجال الحج والعمرة. حسبما ذكرت صحيفة "الحياة" السعودية.
وعقدت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، ورشة العمل الأولى لتطوير المواصفات القياسية لخدمات الحج والعمرة، وذلك في فرع الهيئة بمكة المكرمة بمشاركة الجهات الحكومية المعنية بخدمات الحج والعمرة.
وقال القحطاني: «نعمل حالياً مع القطاعات المختلفة ذات العلاقة لتحديد الأولويات، وهناك مواصفات عالمية خاصة بالخدمات نقوم بدرسها، لتكون الخدمات لدينا مؤسسية ويحصل المستفيد على أعلى جودة في الخدمة»، مشيراً إلى أن ورشة العمل الأولى التي أقيمت في فرع الهيئة في مكة المكرمة هي مقدمة لجهود وفعاليات أخرى ستتم إقامتها في المرحلة المقبلة، للوصول إلى مواصفة قياسية محكمة ترتقي بجهود الجهات ذات العلاقة في هذه الخدمة التي تفتخر المملكة بها وهي خدمة ضيوف الرحمن من زوار الحرمين الشريفين.
ولفت إلى أن هيئة المواصفات تستهدف تغطية كل الخدمات مع التركيز على الأولويات الاستراتيجية، وذلك من خلال صناعة تجربة نجاح لمجال معين ومن ثم تطبيقها على بقية القطاعات، معرباً عن أمله بأن تتمكن الهيئة وشركاؤها من اصدار مجموعة أولية من المواصفات القياسية قبل نهاية العام الهجري الحالي.
وأضاف: «أن ذلك أمر ضروري خصوصاً أنه يتوافق مع رؤية المملكة 2030، التي ركزت على رفع نسبة الحجاج والمعتمرين، وبلا شك فإن جودة الخدمات ستكون عاملاً مؤثراً جداً في رفع مستويات الرضا لدى زوار المملكة ومن ثم زيادة أعداد الحجاج والمعتمرين»، مفيداً بأن «ما يحدد أهمية المواصفات في مجال المنتجات هو خطورتها وحساسيتها بالنسبة للمستهلك والبيئة والاقتصاد والأمن الوطني، وهو الأمر نفسه بالنسبة لمواصفات الخدمات، إذ سنبدأ بالمواصفات ذات الأهمية العالية مثل الحج والعمرة والخدمات الأمنية وغيرها».
