قام بنك الإثمار، بنك التجزئة الإسلامي، الذي يتخذ من البحرين مقرّاً له، بإطلاق خدمات إضافية جديدة في فرعه الرئيسي لزبائنه من ذوي الاحتياجات الخاصة.

وتأتي هذه الخدمات الجديدة، التي تم إطلاقها قبل نهاية العام الماضي، بناءً على طلب مصرف البحرين المركزي، المنظم للخدمات المصرفية والمالية في مملكة البحرين، وتشمل جهاز صراف آلي مجهزاً مع برمجة صوتية لسحب النقود والاستفسار عن الرصيد ولتغيير الرقم السري. كما تم خفض ارتفاع جهاز الصراف الآلي ليتناسب مع مستخدمي الكراسي المتحركة.

وقد قام بنك الإثمار بتخصيص مكتب لخدمة الزبائن ذوي الاحتياجات الخاصة وطباعة استمارات جديدة برموز لغة برايل للزبائن ذوي الإعاقة البصرية مع تطوير الإجراءات اللازمة لتحسين تجربتهم المصرفية الإسلامية.

كما قام البنك بتخصيص موظفين لحضور دورات تدريبية تتضمن تعلم لغة الإشارة للمصطلحات المصرفية حتى يتمكنوا من خدمة الزبائن ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل أفضل.

وقال مدير عام المجموعة المصرفية لبنك الإثمار، عبدالحكيم المطوع: «كبنك رائد في التجزئة المصرفية الإسلامية، أدرك بنك الإثمار منذ مدة طويلة أهمية الدور الذي يجب أن يؤديه لخدمة المجتمع المحلي. وعلى رغم أننا نقدم جميع خدمات ومنتجات البنك لكل الزبائن دون تفرقة، لطالما حاولنا بذل المزيد من الجهد لدعم الأفراد الذي يحتاجون إلى مساعدات إضافية».