أكثر من 3 أشهر، ولاتزال أزمة «الإنترنت» في الدراز تراوح مكانها بالانقطاع الكلي للخطوط الأرضية، والبطء الشديد في الهواتف الذكية، وقد اضطر الكثير من الأهالي لقطع خدمة «الإنترنت» والبعض الآخر قام بتحويل خدمته لشركة آخرى يعتقد أنها أفضل من غيرها، وقد كثرت البلاغات التي يقدمها الأهالي لشركات الاتصالات حول تردي الخدمة، إلا أنهم لم يحصلوا على أي نتيجة أو حل على رغم الوعود المتكررة.
كما شكا أصحاب المحلات التجارية من استمرار الخسائر التي يتكبدونها نتيجة تردي خدمة «الإنترنت»، وتقوم المحلات التجارية في الدراز بالبيع نقداً، وتعذر استخدام البطاقة البنكية في البيع والشراء، نظراً لارتباط المعاملة عبرها بخدمة «الإنترنت».
ويقول أحد الأهالي: «لماذا لا تقوم شركات الاتصالات بإصدار بيان توضيحي عن هذا الخلل الذي تدعيه، والذي استمر لأكثر من 3 شهور، هل يعقل أن تدعي شركات الاتصالات بوجود خلل بهذا الحجم من دون أن توضح نوعية هذا الخلل عبر الصحف أو عبر مواقعها الإلكترونية، كما تفعل العديد من الوزارات حينما توجد أي مشكلة ما تطرأ، فضلاً عن ذلك فإننا نتكبد خسائر فادحة كأفراد وكمؤسسات تجارية، وعجزنا من تقديم البلاغات من دون أي فائدة أو اكتراث من شركات الاتصالات».
ويضيف آخر: «بعد الانقطاع الذي ينتابنا يومياً لمدة 7 ساعات في المساء، قررت أن لا أدفع فاتورة هذا الشهر، وبعدها تم قطع الخدمة، فقمت بالاتصال للشركة مستفسراً عن أسباب القطع، فرد عليّ موظف الشركة بأنه يجب دفع الفاتورة حتى تعود الخدمة، فقلت له، كيف تطالبني بدفع الفاتورة وشركتكم تقطع عني خدمة «الإنترنت» 6 ساعات يومياً، أنا اطالبكم بإرجاع الخدمة وتعويضي عن المبالغ التي ادفعها لكم طوال الأشهر الفائتة، فقال موظف الشركة إن العقد ينص على أن الشركة لا تعوض الزبائن في حال حدوث خلل عام، فقلت له ما نوعية هذا الخلل؟ وهل أطلعتم زبائنكم على نوعية هذا الخلل عبر الصحف أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها؟ ولماذا هذا الصمت؟ ومن يعوضنا عن دفع المبالغ من دون خدمة جيدة».
العدد 5134 - الإثنين 26 سبتمبر 2016م الموافق 24 ذي الحجة 1437هـ
أين هيئة تنظيم الاتصالات؟ فقرار هيئة الاتصالات يفرض على مزود الخدمة عقوبات صارمة في حال تم حدوث مشكلة أو خلل تقني أو فني ولم يتم إصلاحه خلال 60 يوم أو لم يتمّ إعطاء الزبون المتضرر حلًّا جذريًّا خلال 60 يوماً فقط!! هل تم فرض هذه العقوبات!!! ثم إنه يجب على مزودي الخدمة تعويض جميع المتضررين حتى لو لم ينص ذلك في العقد!! ماذا يعني هذا؟ تلزموننا ببنود العقد ودفع الفواتير أولاً بأوّل! وبالمقابل لا تلتزمون بما وقعتهم عليه حيث يجب عليكم توفير الخدمة 24 ساعة!!
اول مرة اشوف خلل فني مجدول, يشتغل تمام ويصير الخلل بالضبط الساعة ٧ ودقيقة ويرجع يتصلح الساعة ١ او ٢
ماشاءالله توقيت عنده الخلل
والقهر تجيك فاتورة اضافية عليك خلونا نستفيد اول عقب طرش فاتورة
انا حولت رقمي من بتلكو الى فيفا تقريبا قبل شهر والحمدلله ماينقطع النت عندهم الظاهر للحين ما وصلهم الامر !
ومره من المرات الي اتصلت فيها الى بتلكو يقولون اذا المشكلة عامة ماتتعوضون يعني بوق عيني عينك ومره يقولون خلل في الشبكة ومره يقولون هذي اوامر كل واحد يقول حجي غير انزين شهل خلل او العطل الي كمل 100 يوم وللحين مو قادرين يحلون المشكلة هذا اذا كانت في مشكلة من الاساس !! حادث العاقل بما لا يعقل فأن صدقك فلا عقل له
ماذا عن خدمة الخطوط الارضية لفيفا هل هي شغالة أيضا ؟؟
اذا كانت شغالة راح نحول الي عندنا لفيفا ..
الارضية مادري والله بس الموبايل .....شغال ولا ينقطع ،، الواي فاي عندنا .....اجوف امس الله هداهم ولا قطعوه اليوم الله يستر بعد
تامر الشركات بقطع الانترنت او تقوم بنفسها بقطعه
وبالنسبة للشكاوى القضاء وحسب ما نراه لن يفيدكم
الدنيا تدور ..
حبايبي النت مو خراب ولا فيه مشكلة ترى الناس مو أغبياء السالفه مفهومه والزائر رقم 1 قل خير أو أصمت عن الحماقه لوسمحت أهل لدراز ميته تعال حياك عشان تحس بمعانتنه والحمدلله رغم هذا يا جبل ما تهزه ريح
يا جماعة هو تعطيل متعمّد وليس خللا افهموها
الخلل سياسي أمني
ما ينفع وياهم الا ترفعون عليهم شكوى
اللي عنده مشكلة ويا النت يقطعه بلا هرار زايد ويقوم يقاضي الشركة عن المدة اللي دفعها وماحصل خدمة وانتهى الموضوع
احترم الناس يا بابا، كل من ليه راي
إذا مشتركين بكذا شركة اتصالات وكلهم مثل بعض في انقطاع الانترنت يعني الحل نشترك بالانترنت في دول مجاوره احسن لنا ؟؟!!