أوقفت شركة سامسونج الكورية الجنوبية للإلكترونيات مبيعات هاتفها الذكي الجديد طراز جالاكسي نوت 7 بعدما تبين أن الجهاز يمكن أن ينفجر وتشتعل فيه النيران أثناء شحنه.
وقالت الشركة في بيان اليوم الجمعة (2 سبتمبر / ايلول 2016) إن التحقيقات المبدئية أظهرت أن بعض الهواتف تم تزويدها ببطاريات معيبة، وأضاف البيان: "لقد وردت تقارير عن حدوث 35 حالة على مستوى العالم، ونحن نجري حاليا عملية تحقق دقيقة مع موردينا لتحديد البطاريات المعيبة في الاسواق".
وأعلنت الشركة عن سحب عالمي غير مسبوق لهاتفها جالاكسي نوت 7 بعد ان اشتعلت النار في العديد منها أثناء شحنها، واعدة بتقديم هواتف بديلة جديدة لجميع المشترين في داخل و خارج البلاد.
وقال كوه دونج-جين، رئيس قسم الهواتف في سامسونج خلال مؤتمر صحفي، أن 24 هاتفاً فقط من أصل 1 مليون ممن هواتف جالاكسي نوت7 عثر فيها على خلل في البطارية، وأضاف: "اعتباراً من 1 سبتمبر سجل ما مجموعه 35 من المطالبات لدى مراكز خدمة سامسونغ في الداخل والخارج، 24 منها فقط من أصل 1 مليون تضررت من مشكلة البطارية".
وأضاف رئيس قسم الهواتف في سامسونج أن الشركة ستقوم باستبدال جميع هواتف جالاكسي نوت 7 المباعة في الداخل والخارج بأخرى جديدة، بغض النظر عن تاريخ الشراء، وأوضح "اننا نضع سلامة زبائننا على رأس أولوياتنا، لذلك قررنا وقف مبيعات غالاكسي نوت 7 واستبدالها بهواتف جديدة".
وطرحت سامسونج هاتفها الجديد جلاكسي نوت 7 في الأسواق الشهر الماضي، ويتميز بشاشة كبيرة الحجم وقلم إلكتروني لاستخدام التطبيقات الخاصة بإدارة الأعمال. وعرضت الشركة على عملائها استبدال الأجهزة التي بيعت بالفعل.
زين له
احسن، خله يكون درس للي يغيرون كل مرة على تعديلات طفيفة وتتربح الشركات والمحلات من وراهم 400-500 كل مرة لكل واحد
والله انا عندي تلفون نوت 7 الحمدالله الامور كله طيبة مافي اي مشاكل
تجارة ماترحم احد كلهم يقدرون يسوون سيارات او تلفونات ذو جودة عالية بس مايبغون. يبغونها تخترب علشان تغير او تشتري قطع غيار على حسابك وجذي المصنع مايوقف شغل وارباح على حساب المستهلك
قريباً سوف تشاهد طابور و خيام و نيام اسبوع كامل لدخول شراء ايفون الجديد و حجوزات على الانترنت قبل ايام من نزولة هناك عشاك الايفون مو كل اسبوع ينزل جلكسي جديد يتشرونة اقساط بعد^^
اكو نحط التلفون من الليل الى الصبح لا نشوف انفجر ولا طير صاروخ.
استعمل الهاتف منذ ثاني يوم لنزوله في البحرين وشحنته بمختلف الشواحن واموره ممتازه جدا
كل جذب في جذب
والي يضحك اكثر التعليقات
هههههههههه
كل تلفون مو بس السامسونق اذا تستخدمه والشاحن موصل فالتلفون يصير حار
إذا تنساه مدة طويلة ... لأن الشاحن السريع نصف ساعة تكفي و الا يصير حار .. يجب أن تراقبه باستمرار ..
إي صح كلامك،كل التليفونات (تحترق وتنفجر) مو بس السامسونج !!!
كله من العجله من ينزل التلفون اسرع من الثاني على الاقل اختبروه اعطوه ناس تختبره وتجرب يمكن تشوف شي ما تشوفه الشركه امه سيده وصل وبيع وبعدين تطلع العيوب اولها راح تخسرون السمعه وخساير تقصف الشركه
بالضبط،أنا أيضاً أرى أن (السامسونج) تسابق الزمن فقط لتطرح منتجها قبل (الآيفون) وتستخف بقضايا السلامة والأمان في الجهاز..
انا شريت سامسونج s7 edge من اول اسبوع ثلاث مرات وديته الوكالة لأنه يصير حار لما احطه على الجارج والاستخدام. . قلت لهم هذا الجهاز فيه خطأ في التصنيع بدلوه. . قالوا هذا عادي. . كل مرة يسون له فورمات وآخذه ولازالت المشكله موجودة .. ما ادري شنو الحل وي هالشركات
خوي ان بعد عندي اس٧ ادج واخوي وامي مثل المشكله إصير ضو او شديد الخرار
الحل هو بالإتجاه لمنافسين آخرين،كالآيفون والهواوي واللينوفو والنيكسوس..
وين المشكلة شركة عملاقة مثل تويوتا تستعي ملايين السيارات ادا كان هناك مشكلة تخص سلامة الزبون ويجب على أي شركة الاعتراف بلمشكلة وتعويض الزبون وتحمل المسؤولية
مافي مشكلة ولا شي ياعمو، هذا مجرد خبر، يعني حدث، يعني شي صاير في الدنيا
وإعذر الجماعة وسماحهم إنهم جابوا طاري سامسونج
كل شي ولازعل المستخدمين
لا مافي مشكلة أصلاً !!
يمكن يحترق وانت نايم،أو ينفجر وانت تشاهد فيلم..
عادي كلّش يالحبيب،ولا في مشكلة ولا هم يحزنون..
سلام عليكم ..
انا من شريت الجهاز شحنته ثلاث مرات جارج لاحظت بأنه يصير حار نوعا ما بس الجهاز روعه و استخدامه من افضل الاجهزة اللي جربتهم ...
ياسلام
إلى يقرأ التعليقات يستغرب من الردود والدفاع المستميت عن عن الشركات التجارية. ماادري هل شركة أبل وسامسنج راح تدفع جزؤ من الأرباح إلى الزبون اوالزبون لة أسهم في هدة الشركات والمشاكل واردة في كل الشركات تصور سيارتي طلعت مع أرباح البنك ب21 الف دينار وعند مشكلة في Airbags والوكالة تحل المشكلة وتظهر مرة أخرى وإلى الآن لم تحل المشكلة انا لايهمني شركة السيارات خسرت أو ربحت انا يهمني أن تحل مشكلتي في السيارة وان تتحملل الشركةخطأ التصنيع ولا يحملونى مسؤوليت أخطائهم
هذا لأنك في البحرين ... اما خارج البحرين الشركة تبدل لك السياره... عندي لك فكره اعرض سارتك قدام معرض الوكاله واكتب عليه نوعية الخلل و ان الوكاله لم تحل المشكله بعد × من المحاولات...
شكرآ جزيلا على الاعتراف بلمشكلة والاهتمام بسلامة الزبون على الرغم من وجود المشكلة ب37 جهاز مقابل مليون لاكن الشركة لم تتردد بستبدال جميع الهواتف في السوق بعكس بعض الشركات التي تتهرب من المشاكل على حساب الزبون وتحمل الزبون فشل صنعتها
هواوي
سامسونج مشكلة في البطارية وابل مشكلة في الشاشة عليكم بالهواتف الصينية رخيص وقوي
عندي اس 7 ايدج و اشتريت قبل شهرين هاتف Lenovo شاشة كبيرة جدا ب 50 دينار و اقدر اقول عنه ممتاز ..اما ما حدث ل نوت 7 ف هو صادم
تكملة لتعليق 40 كان عندي نوت 4 و بعته بسبب ظروف مادية طارئة و لكن اكيد سوف اشتري نوت في القريب العاجل لأنه الأفضل و اعطيه خمس نجوم ☆☆☆☆☆
اتصلت شخصيا
اتصلت شخصيا بمكتب خدمات سامسونج الإقليمي. اكدو لي انه سيتم تبديل كل هواتف سامسونج في البحرين بدون استثناء خلال أسبوعين. والله على ما اقوله شهيد
الحمدلله ما اشتريته جان انصميت فيه هههههههه
شكرا جلاكسي
شكرا خاص للسامسونج على الاعتراف بالخطأ و محاولة تصحيحه . وان شاء اللة الشركه المنافسه الأخرى تعترف بخطأ سهولة كسر الشاشه. بالإجماع من محلات بيع التلفونات في البحرين انه في نوع مشهور من الهواتف تنكسر شاشاتها بسرعه.
شكرا سامسونق على الاهتام والمحافظة على ارواح الناس
اكو الايفون مليون عيب فيه ولافكرت الشركة في سحبه نهائيا لانها شركة تجارية لاتهتم في الزبائن
صحيح كلامك
أبل شركة تجارية ١٠٠٪
وسامسونج شركة خيرية توزع التلفونات بلاش.
الموضوع اخذ اكبر من حجمه
تحصل هذه الامور
اكبر الشركات تواجه مشاكل مصنعيه وفنيه
والموضوع سيتم حله
اين المشكلة ؟!!
انا شرؤت التلفون يوم الثلاثاء و الخميس بند الجهاز مرة وحدة و صار الجهاز حار جدا و ذهبت للوكيل سامسونج بن هندي فاعاد تحميل البرامج اعادة ضبط مصنع و قال لن يستبدل الهاتف حاليا و اليوم الجمعة ايضا مثل الشي بند مرة وحدة و عملت له ريستارت بعد ما بردت حرارته و غدا اتوجه لهم
لا تتنازل عن الاستبدال..
ولا تقبل بهاتف موجود لديهم،بل انتظر الدفعات الجديدة التي ستنزل بعد سحب كل الهواتف من العالم..والبحرين لا يجب ان تكون استثناء ويخدعكم الوكيل..
استخدم الهاتف من اسبوعين
والحمد لله . اموري طيبه
العوض على الله
مافي على الايفون .. كشخه و مرتب و سهل استعماله و يدوم لك سنين و كاميرته واضحه وضوح الشمس
على الأقل أفضل من شركات السيارات إلى تدفع دم قلبك في سبع سنوات على السيارة ومشاكل لاتعد ولاتحصى ويتهربون ويحملون الزبون مسؤلية فشل صنعاتهم
يجل الواحد ياخذ له لنيفو او هواوي احسن واشرف
شكرآ
شكرا شركة سامسونج لهتمامها بسلامة الزبون وعدم التهرب من المشكلة على الرغم اسخدامي للهاتف مندو اسبوعين بدون اي مشكلة .
صح كلامك وخاصه تدعم جهاز لمدة سنه ونص وتقول بعدها باي باي عمرنا ماسمعناه عن أيفون
قسم بالله انك ياصاحب محل تبيع اجهزة سامسونج او انك موظف في سامسونج قسم بيع وليك نسبه في البيع
وايد مشاكل هالسامسونج
ههههههه بسكم تلفونات مجرد شكل خارجي والله كل شي مثل بعض
بنجوف الوكيل الي عدنه ببدله لو بيسكت
اتصلت لهم ما رضوا يرجعون فلوسي !! وين حماية المستهلك
تواصل مع مكتبهم الإقليمي في دبي،أو أرسل لهم بريد إليكتروني للمصنع الأم وانقل شكواك من الوكيل..
وراح يخاطبونه ويتأدب..والوكيل شخصياً يتصل لك ويعتذر بعد.
ليش حاسبين تلفونات جالكسي من التلفونات بعد ؟!!
هاتف وافضل هاتف بدون منافس
نسينا الايفون اول مانزل كان ينعوج ههههه
مانسينا ترى
لا والله سيكل نفتر ابه
لا اكيد مو من التلفونات الايفون من التلفونات والجلكسي من الاجهزه الذكيه
لا الجكلسي جهاز ذكي والايفون تلفون
الجلكسي جهاز ذكي والايفون جهاز اذكى
يا اخي ليش تقارنون الايفون بالجالكسي دائما فيه تلفونات واجد في الساحة
لا حاسبينه من السماعات الله يسلمك
ويش تعرف عن التقنية ؟
اكيد لا، لأن الجلكسي مو مجرد تلفون بل كمبيوتر محمول وانت خلك على النوكيا والايفون
لا تلومهم، هذا مستواهم، وينهم وين الآيفون، هذا يبي له ناس بمستواه
الحمد لله اني ما اشتريته لزوجتي .. كنت بأنتظار وصوله البحرين لأشتريه لها بدلا من هاتفها نوت 3 الذي عفى عليه الزمن و اصيب با الزهايمر و اخذ يأكل الارقام فور تخزينها ..
قمة الإبداع .. شكرا سامسونج
المفروض يحطون معاه عرض .. طفاية حريق مجانا
عههههههههه
و الله احس بضحكة الأيفون عالية ههههههه