أصدر رئيس ديوان الخدمة المدنية أحمد زايد الزايد تعليمات الخدمة المدنية رقم (13) لعام 2016 بشأن الخدمات الإلكترونية والخدمات المخولة للجهات الحكومية، والتي تأتي ضمن مجموعة من التعليمات السابقة التي أصدرها الديوان، وتهدف هذه التعليمات إلى تطوير بعض الخدمات المتعلقة بشئون الموارد البشرية ومراجعة السياسة المعمول بها حالياً من خلال إلغاء استمارات الإجراءات الوظيفية الخاصة ببعض هذه الخدمات، بحيث يتم إجراؤها إلكترونياً عبر إدخال المعلومات في نظام الحاسب الآلي الرئيسي ـ نظام المعلومات الإدارية للموارد البشرية (Horison) ـ واعتمادها إلكترونياً، ضمن سياسة الديوان في تطوير العمل الإداري وزيادة الإنتاجية وسرعة إنجاز المعاملات بين الجهات الحكومية وديوان الخدمة المدنية، وتخفيض النفقات المالية المترتبة على التعامل الورقي.

وأوضحت التعليمات أنه يجب على كل الجهات الحكومية اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة بشأن القيام بطلب استكمال إجراءات الخدمة إلكترونياً، وإدخال المعلومات الخاصة بالخدمات الواردة والوثائق والموافقات المطلوبة في نظام المعلومات الإدارية للموارد البشرية Horison من خلال نظام إدارة الوثائق والأرشيف الإلكتروني واعتمادها إلكترونياً من قبل ديوان الخدمة المدنية عن طريق تمرير الإجراءات من خلال نظام سير العمل الإلكتروني Workflow، على أن تلغى استمارة الخدمة المدنية رقم (52) بالخدمات المخولة للجهات الحكومية.

وبينت التعليمات أنه يجب على الجهة الحكومية إصدار توجيهات داخلية لتفعيل استخدام خدمة طلبات إصدار شهادة الراتب أو الخدمة إلكترونياً (الشهادات الرسمية)، وذلك عن طريق تطبيق الموظف الحكومي للهواتف الذكية التابع لديوان الخدمة المدنية أو بوابة الحكومة الإلكترونية، على أن يتم تزويد ديوان الخدمة المدنية بتقارير دورية بشأن إدخال الإجراءات التي تم تفويضها بنظام المعلومات الإدارية للموارد البشرية، والاحتفاظ بالوثائق اللازمة لاطلاع الديوان عليها للتأكد من أن جميع تلك الإجراءات قد اعتمدت وفقاً لقانون ولوائح وأنظمة الخدمة المدنية والتدقيق على المبالغ المصروفة والمستحقة للموظفين.