طالبت جمعية حماية المستهلك بضرورة مراجعة عقود الإذعان التي يتم توقيعها بين مزودي الخدمة والمستهلك وما تتضمنه من شروط والتزامات مالية مجحفة وغير عادلة للمستهلك، فضلًا عن التأكيد على ضرورة التعاون بين هيئة تنظيم الاتصالات والجمعية من أجل توعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم أمام مقدمي خدمات الاتصالات من جهة وتوعية مقدمي الخدمات بضرورة بذل الجهود من أجل تقديم الخدمات للمستهلكين بكل شفافية، وعدم فرض شروط وإجراءات (مقيدة بشكل غير لائق للمستهلك) حتى يحصل على الخدمة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر قيام بعض شركات الاتصالات بعدم تقديم أي عرض جديد لزبائنها إلا بعد قيامهم بالتحول إلى شركة أخرى ثم العودة مرة أخرى حتى يحصل على العرض ما يمثل مشقة كبيرة للمستهلكين، لذلك تم التوصل إلى ضرورة فتح قنوات التواصل بين الهيئة والجمعية من خلال توقيع مذكرة التفاهم بينهما.
ووضعت الجمعية عددًا من الموضوعات المهمة على طاولة البحث في اجتماع مع المسئولين بهيئة تنظيم الاتصالات، أبرزها بحث أضرار أبراج الاتصالات والعلاقة بين مقدمي الخدمات ومزودي الخدمة وبين المستهلكين.
وترأس جانب حماية المستهلك رئيس جمعية حماية المستهلك البحرينية ماجد ناصر شرف، فيما ترأس هيئة تنظيم الاتصالات المدير العام للهيئة محمد البوبشيت بحضور أعضاء مجلس إدارة الجمعية وعدد من المسئولين في الهيئة بمقرها في ضاحية السيف، حيث رحب البوبشيت برئيس وأعضاء الجمعية مؤكدًا استعداد الهيئة للتعاون مع الجمعية في كل ما يتعلق بتوعية وحماية مستهلكي خدمات الاتصالات المقدمة من قبل مزودي الخدمة.
وتناول الطرفان التباحث في شأن أضرار أبراج الاتصالات وما تسببه من تلوث بيئي والتجاوزات التي تدور حولها.
وصرح رئيس جمعية حماية المستهلك ماجد شرف مثنيًا على جهود الهيئة عبر سرعة التجاوب لعقد الاجتماع، موضحًا أهمية استجابة الهيئة لطلب الجمعية بخصوص ترجمة مسودة اللائحة التنظيمية والتي طرحتها الهيئة للعموم، وعلى الأخص للمستهلكين لإبداء آرائهم وملاحظاتهم عليها، حيث طلبت الجمعية من الهيئة ضرورة ترجمة هذه الورقة إلى اللغة العربية وكذلك تسهيل حيز ملاحظات المستهلكين على المسودة مباشرة على الأيقونة المخصصة في الموقع الإلكتروني للهيئة حتي يتمكن أكثر عدد ممكن من المستهلكين من المشاركة ووضع ملاحظاتهم.
حضر الاجتماع من جانب الجمعية أعضاء مجلس الإدارة: منذر نعمان، خالد المناصير، محمد الحمران، علي عباس، وحضر من جانب الهيئة: القائم بأعمال مدير إدارة شئون المستهلك والإعلام طيبة البنعلي ورئيس قسم حماية المستهلك أمجد النيال.
