قالت عدد من شركات الاتصال إن التشويش على خدمة الإنترنت في منطقة الدراز والمناطق القريبة منها على شارع البديع خلال الفترة المسائية سببه «خلل في الشبكة»، في الوقت الذي أوضحت فيه الشركات أنهم يعملون حالياً على إصلاح هذا الخلل.
وشكا القاطنون في منطقة الدراز والمناطق القريبة منها من التشويش على الإنترنت يومياً من الساعة السابعة مساء، إلى الساعة الواحدة فجراً على الاقل، وذلك منذ إعلان الحكومة إسقاط جنسية الشيخ عيسى أحمد قاسم في 20 يونيو/ حزيران 2016.
وذكرت إحدى الشركات إلى بعض من اتصل بها من المواطنين أنه بإمكانهم التقدم بشكوى إلى الشركة والتي ستقوم بالبت فيها في غضون سبعة أيام، في حين أكدت الشركة نفسها أن سبب تقطُّع الإنترنت خلال الفترة المسائية يعود إلى وجود خلل في الشبكة وخصوصاً في منطقة الدراز، وأن العاملين يعملون على إصلاحه دون أن تحدد إلى المواطنين المدة الزمنية التي ستستغرق لإصلاحه.
من جانبها أكدت شركة اتصال أخرى ما ذكرته الشركة الأولى في أن السبب في تقطُّع الإنترنت في المنطقة المذكورة هو خلل في الشبكة، مشيرة الى أن العاملين في الشركة يحاولون إصلاح الخلل دون أن تحدد المدة التي ستستغرقها في إصلاحه، منوهة إلى أنها لا تستقبل الشكاوى بشأن تقطُّع الإنترنت في المنطقة، وعليه فإن المواطنين الراغبين في تقديم شكوى عليهم اللجوء إلى هيئة تنظيم الاتصالات.
أما هيئة تنظيم الاتصالات فقد أكدت أن في حال وجود شكاوى، فإن على المواطنين اللجوء إلى شركات الاتصال والتي ستقوم برفعها إلى هيئة تنظيم الاتصالات وذلك لحلها.
وقال مدير العلاقات العامة بهيئة تنظيم الاتصالات عبد الإله عبدالله في حديث إلى «الوسط»: «إن الهيئة حتى هذا اليوم لم تتلق سوى شكوى واحدة فقط حول تقطع الانترنت ويتم حالياً التحقيق فيها طبقاً للإجراءات المعتادة».
وأضاف «كما يمكن للمستهلك التواصل مع مزود الخدمة التابع له لحل أي خلل يتم مواجهته وذلك طبقاً لشروط وأحكام العقد المبرم مع مزود الخدمة، وفي حال عدم التوصل لحل بعد استنفاد إجراءات الشكاوى مع مزود الخدمة يمكن للمستهلك التواصل مع الهيئة للتدخل».
ويعاني المقيمون في منطقة الدراز وما حولها من التشويش بالانترنت وباستخدام تطبيقات الهاتف النقال، وبطء أو عدم امكانية إرسال واستقبال الصور والرسائل النصية مساء كل يوم، وبشكل متكرر إذ يبدأ تقطع الخدمة من السابعة مساء بالضبط، وذلك بحسب مقيمين تحدثوا الى «الوسط».
وأكملت منطقة الدراز أمس الاثنين (11 يوليو/ تموز 2016) أسبوعها الثالث من غلق جميع منافذها أمام ساكنيها، وذلك بعد أن أغلقت السلطات جميع منافذ الدراز والتي يبلغ عددها ما يقارب 11 منفذاً، فيما تسمح بالدخول عبر منفذين فقط لأهالي المنطقة على أن يتطابق العنوان مع المنطقة، في الوقت الذي يقف فيه القاطنون البحرينيون في طوابير طويلة أمام منطقة التفتيش، وذلك للتأكد من هوياتهم. هذا وقد صرح مدير عام مديرية شرطة المحافظة الشمالية قبل أيام بأن «أهالي قرية الدراز، ليسوا ممنوعين من الدخول أو الخروج من قريتهم، منوهاً إلى أن إجراءات ضبط الحركة المطبقة حاليّاً، تعود إلى تجمع غير قانوني داخل القرية».
العدد 5057 - الإثنين 11 يوليو 2016م الموافق 06 شوال 1437هـ
شكله خلل ابدي.
انا اقترح ايضا عمل هاشتاق
ليش تكذبون حرام عليكم الا تسونه في الناس يا شركات الاتصالات هذا يسمى سرقه بالاكراه يعني انتون قاعدين تبوقون الاوادم غصبا عليهم
التصريح الرسمي شئ وكلام موظفي خدمة الزبائن شئ آخر، نحن ندفع فواتير وملتزمون بالعقد ومن أخلّت بالعقد هي شركات الاتصال باعتراف موظفي الخدمة الذين يبررون بعد الضغط عليهم قائلين (أنتوا تعرفون شنو عندكم في الدراز)!!! هل هذا مبرر للعقاب الجماعي وقطعنا عن ما يجري في العالم وتعطيل الأعمال على الإنترنت لأكثر من 22 يوماً؟! أين قانونية ما يدور وكيف سيكون تعويضكم لآلاف المشتركين؟
ايييه نعم خلل يبدي الساعة 7 وينتهي الساعة 1 !
وما شاء الله كل شركات الاتصال عندها نفس الخلل
نقدر نقول عنه الخلل الليلي تخلخلت ضلوعكم هههه
أنا قايل بيل هالشهر ما بدفعه بشوف شلون تطرون بيزاتكم
انا بعد قلت نفس الكلام ، و ياريت الكل يعمل بنفس التوجه و هو عدم دفع البيل ما دام الانترنت مقطوع
اتصلت مرة لإحدى الشركات - و قلت لهم قالوا ان الخلل في البرج و البرج يشتغلون عليه ألحين .. قلت له ان بيتنا فوقه برج ولا حد طب .. سكت لين ما أنا قطعته
زين وبتلكو وفيفا خلل يمتد من الدراز الى بني جمرة مجمع 537
تلفوني ينطفي النت فيه من اوصل
اقتراح
مارأيكم بعمل هاشتاق حول الموضوع
أؤيد الفكرة وبقوة
اقتراح
مارأيكم بعم هامتان حول الموضوع
صدق المثل الذي يقول عذرا اقبح من ذنب
انا زبون لشركة ... لا احلل ولا ابرئ ذمة هذه الشركة لانني مجبر على دفع مبلغ قيمة الخدمة كاملا نهاية الشهر على الرغم من عدم استفادتي بشكل كامل منها .
على شركات الاتصالات تعويض المواطنين اذا شبكاتهم فيها خلل صار له 3 أسابيع و الشركات مو قادرة تصلح الخلل
في المشمش وين قاعد علبالك باوربا اسكت لايسمعونك ويرفعون عليك قضيه وانته تدفع لهم تعويض ترى انت في بلد العجائب كلشي ماشي بالعكس
حدث العاقل بما لا يليق فإن صدق قلت عقل له
والاخير وياكم !!
متي بتتعلمون تقولون الصدق ؟
ياحبيبي هذا الصدق وانا من سكنة منطقة الدراز وهاذي الحقيقة حياك وبتشوف الوضع المأساوي
خلل عجل ،،،وما يصير إلا في الليل في ساعات محددة ،،،وعلى منطقة الدراز ... واعجبي
اتصالات الدرازيين لم تنقطع للاستفتسار وشكوى بشأن قطع الانترنت الذي يبدأ الساعة السابعة والآن هيئة الاتصالات تقول شكوى واحدة!!
حاليا تحسنت خدمة احدى شركات الهاتف النقال الا ان خدمة الخط الارضي لا تزال مقطوعة ليليا من السابعة مساءا حتى الفجر ونكون فيها محرومين من خدمات قمنا بدفع أجرتها! أجهزة الكريدت كارد لا تعمل في المحلات التجارية المحيطة بالدراز بسبب قطع خدمات الانترنت
هذا صار خلل مبرمج مقصود
ههههههههههه
والله عيب عليكم
اتخاطبون الناس بهالمنطق
الناس تنتمي للقرن 21
مو القرون الوسطى وعصور الظلام
وي وازع..خلل في شركة وحدة مو كل الشركات والخلل ما بصير بس في الليل .احترمو عقول الناس وقولو امر من ............
حتى لو كان في تشويش مثل ما زُعم ، لازم الموطن يٌعوض لانه لم يحصل على الخدمة بالشكل المثالي التي دفع فيها قيمتها ، حتى هنالك أحكام وشروط للمستفيد بشركات الاتصال ومن ضمنها الحصول على الخدمة كاملة ، وان لم تُقدم له بالشكل المثالي فمن حقه المطالبة بتعويضات.
تعويض!!!! الله المُعَّوِض، ليكون اتفكر إحنا عايشين بأوربا، إنسى ياحبيبي وكأني بلسان حال شركات الإتصال (مُجبرٌ أخاك.....)
لعن الله الشاك ههههههههههههه
خلل صدقناهم كلش وما يبدا الا من الساعة سبع الى وحدة كل ليلة من غير استثناء ؟
فكروا في شلخة غير بليز
تعرفون الخلل ؟؟
أقول والله ما يحتاي .
هههههههههه قويه قويه ودي اصدق .... شمعنى ماصار الخلل الا في الدراز وفي هذا الوقت !!؟
مو بس في الدراز. حتى في المناطق المجاورة ولين تكلمهم يقولون البداله خربانة ……………
الكذب على الناس بهذه الطريقة يدل على استخفاف بعقول المستخدمين.. كيف يكون خلل في أوقات محددة ومناطق محددة؟! أعتقد الصمت أفضل من الكذب بهذه الطريقة .. الكل يعرف المسألة ومن طلب إبطاء الانترنت وأسبابه..
الاستماع للناس يدل على الحكمة ويقرب المسافات أما التضييق على الناس بدل الاستماع لهم وسد المنافذ وغيرها من الأعمال لا تدل على حكمة ولن تزيد الأطراف إلا تباعداً..
الخلل معروف والغاية منه معرفة
احدى الشركات زل لسان الموظف وقال أن قطع الانترنت "قرار إداري"
بلاهرار عاد
سؤال بحاجة الى إجابة شافية وحالاً
نوجه عناية هيئة تنظيم الإتصالات الى ضرورة اتحافنا وإعلامنا بما ستتخذه من إجراءات بحق الشركات المزودة ولصالحنا نحن المشتركين المتضررين في هذه الخدمة . فهل سيؤخذ بحقنا أم سيوجه إنذار وتوبيخ والخ للشركة .. وكأن شيئاً لم يكن !
الخلل ما صار الا في الدراز ، رب صدفة خيرا من الف ميعاد
الحل
الشركه اعترفت في خلل على حد قولها لذا الرجاء عند دفع البيل خصم هذه المده ....
.الخلل ما يصير الا من الساعه 7 الليل الى 1 صباحا.وكل الشركات مثل الشي لعن الله الشاك
كذب في كذب منذ منتصف شهر رمضان المبارك حتى الاان والخلل لازال متواصلا ز حتى الطفل لا يصدق
قديمة
ما له داعي الكذب كل الناس تعرف السبب
صيروا مثل الوزارة اللي أغلقت منافذ الدراز وكانت صريحة ولم تكذب قالت فيه تجمع في الدراز واحنه مانعين الناس عنه
حدث العاقل بما يعقل
ذكرتوني بنكته الرجل ألي يقص على الجهال ويقول ليهم روحوا أكو ذاك البيت يوزعون حلاوة يوم تجمعوا الجهال قال أنا بعد بروح يمكن صدق ما صار الخلل ألا ألحين حبكت على ماما يا بابا
احترموا عقولنا عاد
عطل
العطل ماصار الا فقط على شارع البديع كامل وباقي المناطق ؟ صدقنا عطل فني ليش من الصبح مافيه عطل ومن يخيم المغرب تعطلونه خاطبونا بقدر عقولنا
السالفة مو سالفت خلل سالفة ............. .
يالله صباح خير // ليش الكذب ياشركات الاتصالات قطع متعمد وتقولون خلل بالشبكة
ويش هالخلل اللي يبدأ الساعة 7 المغرب و ينتهي الساعة 1 بعد منتصف الليل؟
تضحكون على من؟ كل ليلة ما تجي الساعة 7 المغرب الا الإنترنت سلحفاة ... بس تصير الساعة 1 نص اليل، يرجع ويش حلاوته!
ثلاثة أسابيع على هالحالة ... أي خلل و أي خرابيط ... معقولة كل الشبكات؟ يا عمي دافعين فلوس مو بلاش!
مطحون
كيف لايعلمون ما فى أحد ما اتصل إليهم يخبرهم عن تردي الخدمه. كثير مااتصلوا ولكن بدون فائده
@
مطلوب إحترام الزبائن ..
الحين ما صار تصليح شهر وأنتم تصلحون في الخلل
ادعو أهل الدراز بتقديم شكوي على جميع مزودي الخدمة وأرجو ان يعوضو من قبل الشركات