بدأت وزارة الصحة بتطبيق نظام تسجيل المواعيد بالمراكز الصحية بمحافظة المحرق، وذلك عبر مركز الاتصال (Call Center).
وصرحت مدير إدارة المركز الصحية سيما زينل بأن وزارة الصحة قد دشنت فعلياً خدمة حجز المواعيد بكافة المراكز الصحية الستة التابعة لمحافظة المحرق، حيث تم تخصيص رقم الإتصال (80007000) لتلقي اتصالات المراجعين وحجز المواعيد خلال الفترة الصباحية، من الساعة السابعة ولغاية الساعة الثالثة عصراً.
وأكدت زينل أن إدارة المراكز الصحية تبدي اهتماماً كبيراً بتسهيل حصول المراجعين على المواعيد المناسبة لهم بشكل مسبق ومن دون الحاجة إلى تحمل عناء الانتظار بالمركز الصحي ولحين حجز الموعد والدخول على الطبيب المعالج، مشيرةً بأن النظام الجديد سيساهم بشكل جذري في التخفيف من الضغط الواقع على المواعيد وسيساعد في تقليل فترة الانتظار وتوفير المواعيد للمرضى حسب الوقت الذي يناسبهم، مع وجود خاصية إلغاء أو إعادة جدولة الموعد قبل ساعتين على الأقل من وقت الموعد الأساسي. وتابعت: "إن الوزارة ستقوم خلال الأيام القليلة القادمة بتفعيل نظام حجز المواعيد عن طريق مركز الاتصال ليشمل المراكز الصحية بمحافظة العاصمة، وذلك في المرحلة الثانية من التطبيق، على أن يتم بعدها تفعيل النظام ليشمل كلاً من المحافظة الشمالية والجنوبية على التوالي، وذلك في إطار المساعي الرامية إلى تحسين وتطوير مستوى الخدمات الصحية بالمراكز الصحية وسهولة حجز المواعيد للمراجعين".
وأفادت زينل بأن النظام الجديد لحجز المواعيد عن طريق مركز الإتصال سيوفر خدماته للمواطنين بجودة وكفاءة عالية الأداء، من خلال الفرق والكوادر الفنية المختصة بمركز الاتصال، والذين سيقومون بالرد على اتصالات المراجعين خلال أوقات عمل المركز. ودعت زينل جميع المراجعين بالمراكز الصحية إلى أهمية تحديث أرقام الإتصال الخاصة بهم، وذلك حتى يتسنى إرسال رسائل نصية ببيانات الموعد لهم بعد تأكيد المواعيد عبر المسجات التي سترسل حال حجز الموعد في الفترة القادمة.
الجدير بالذكر بأنه قد تم تدشين النسخة الأولى من خدمة حجز المواعيد الإلكترونية في يناير 2016 لجميع المراكز الصحية بمحافظة المحرق، ويجري تقييم وتحديث النسخة الأولى ليتم تطبيق المشروع بكافة المحافظات بالمملكة حيث تتوفر الخدمة على موقع وزارة الصحة (http://www.moh.gov.bh) .
