رد كل من رئيس المجلس الأعلى للصحة الشيخ محمد بن عبدالله آل خليفة، ووزيرة الصحة فائقة الصالح، على أسئلة الصحافيين بشأن نظام المواعيد في المراكز الصحية والمستشفيات، بالتأكيد على نسبة رضىً مرتفعة حيال ذلك.
وقالت الصالح، إن الوزارة نفذت دراسة لقياس رضا المواطنين حيال الخدمات الصحية الحكومية العام 2014، فكانت النتيجة تعبير 92 في المئة من عينة الدراسة عن رضاهم، وهذا يعني ان ما نسمعه من شكاوى واعتراضات تنقلها الصحافة هي الـ 8 في المئة المتبقية.
وأضافت «بجانب ذلك، فقد أظهرت دراسة أجرتها شركة «جلوبل»، وهي جهة مستقلة عن الوزارة، ان نسبة رضا تصل الى 80 في المئة، ومجددا هذا يعني ان الاصوات العالية هي التي نسمعها رغم انها اقلية».
ويوم الثلثاء (7 يونيو/ حزيران 2016)، كانت «الوسط» تعاين الواقع في مركز عالي الصحي، حيث المعلومات المستقاة من الموظفين تشير لاستمرار الاعتماد على نظام المواعيد القديم، والذي يتطلب من المراجع أو المريض حجز الموعد لحظة تواجده في المستشفى، موضحة ان «عدم التفاعل السريع مع الاتصالات الهاتفية، يجبر المراجعين على الحضور الشخصي المباشر». بدورهم، عبر عدد من المراجعين لمركز عالي الصحي، عن تأييدهم نظام المواعيد الجديد، ممثلاً في الحجز عبر الاتصال الهاتفي أو الالكتروني، غير أنهم بينوا صعوبة تحصلهم على مواعيد؛ بسبب «عدم الرد على اتصالاتهم».
وفي التعليق على نظام المواعيد، تؤكد وزيرة الصحة أن «برنامج الضمان الصحي سيسهم في تحسين نظام المواعيد»، وأضافت «يضع هذا النظام مصلحة المريض كأولوية، ويتيح له التواجد في المستشفى بحسب الموعد، عوضا عن الجلوس في المستشفى والانتظار لساعات».
وأضافت «الانظمة المشابهة مطبقة في عدد من دول العالم، لكننا هنا في البحرين وبسبب حداثة النظام نرى بعض الهواجس؛ نظرا لتخوف البعض من عدم تحقيق ذلك لمصالحهم، الا ان الجيد أن الناس بدأت تعتاد على النظام الجديد».
وينوه الشيخ محمد بن عبدالله آل خليفة، إلى عالمية ظاهرة الانتظار لتلقي الخدمات الصحية، مشيرا في هذا الصدد الى ان «مناطق كالسويد وغيرها، حين تحتاج فيها لطبيب عام يتعين عليك الحضور بعد يوم أو يومين، وليس متاحا لك العلاج في الوقت نفسه».
وهو ما تعقب عليه الوزيرة الصالح، بالقول «عدت مؤخرا من اجتماع في منظمة الصحة العالمية وجلست مع عدد من ممثلي الدول، وقد اظهر ذلك اننا في البحرين نمتلك اقل فترة زمنية للانتظار، وفي الدول الاخرى ينتظر المريض لخمس أو ست ساعات حتى مع وجود موعد، وبحسب شهادة تلك الدول فاننا في البحرين نمتلك نظاما صحيا متقدما».
وأضافت «في البحرين خدماتنا متميزة، هذه حقيقة وواقع، وشخصيا زرت عددا من الدول ووقفت على الفارق بيننا وبينهم، بما في ذلك المستوى الذي عليه المراكز الصحية والخدمات التي تقدمها، بما يجعلنا نشبه المركز الصحي في البحرين، بالمستشفى المصغر»، ولفتت الى وجود طلبات من قبل عدد من الدول بما في ذلك دول مجلس التعاون للتعرف على تجربة البحرين في المجال الصحي.
اسناداَ لذلك، يقول الشيخ محمد بن عبدالله: «فيما يتعلق بالصحة الأولية في البحرين، فإن منظمة الصحة العالمية والبنك الدولي، يشيدان بالتجربة البحرينية، ويدعون الجهات المختلفة للتعرف عليها».
وخلال حديثها، تطرق رئيس المجلس الاعلى للصحة والوزيرة الصالح، للشكاوى المتكررة من كثرة أعداد المراجعين، وقلة أعداد الأطباء في عدد من المراكز.
بشأن ذلك، تقول الصالح: «حين كانت الشكاوى تصلنا، زرنا عددا من المراكز الصحية بمعية بعض النواب ولم نجد ايا من ذلك، فبين السماع والرؤية يكمن الفرق»، واعتبرت الصالح ان المجتمع بحاجة لرفع ثقافة الاستفادة من الخدمات المقدمة.
من جانبه، قال الشيخ محمد بن عبدالله: «المشكلة مجددا تتمثل في الحاجة لثقافة مجتمعية اكبر، وتوزيع فترة حجز المواعيد على وقت عمل المراكز بامتداده، فالعمل في المراكز يمتد لساعات طويلة، فيما يتكدس المراجعون في فترة معينة ليركز ذلك من المشكلة في هذه الفترة، وضبط نظام المواعيد من شأنه أن يقضي على هذه المشكلة نهائياً».
العدد 5024 - الأربعاء 08 يونيو 2016م الموافق 03 رمضان 1437هـ
قصدش تقولين ٢٩ ٪ الراضين. تصدقين كنت في صيدلية السلمانية من قبل أسبوع وبعد انتظار ساعتين و نصف قال لي الصيدلي الدواء مخلص على فكرة صار لي ٩ أشهر انتظر الدواء كل مرة يقول ما في. . خدماتكم عال العال نقعد ننتظر الطبيب و بعدين تقول الممرضة الدكتور ما بيحضر. موعد الأشعة بعد ٤ أشهر . اما المواعيد حدث و لاحرج على فكرة أختي تنظر موعد لعملية الركبة صار لها ٣ سنوات و بعد ما اتصلوا عليها. وين الخدمات المتطورة
اي بحرينين تقصدون؟
اكيد الجدد لان كلشي صار لهم والبحريني الاصلي تم تهميشه عشانهم
وخدمات الصحه غنيه عن التعبير خاص الاطباء الاجانب اللي حتى شهادتهم مشكوك بامرهه بلاهرار لوتسوون استفتاء ماتحصلون رضاحتى5%
محد راضي عن خدماتكم التعبانة ، والله العظيم حرام تسمون السلمانية مستشفى ، سموه مبنى الموت أو المقبرة ، وإذا الهنود يتأففون من خدماتكم تبغونها إحنا نرضى ، الله يرحم السلمانية قبل الأحداث دكاترة مستوى وخدمات ممتازة ...
من يقول انه راضي عن خدماتكم ابي أشوف اشلون 92% راضين عن خدماتكم في دراسات او تقيم ؟
بعد مراجعات حوالي شهرين ألم في المفاصل اتضح عندي التهاب مزمن و حولوني العظام في شهر أبريل و موعدي في شهر نوفمبر الجاي، ، قال رضا و ما فيه انتظار، هدى حياة ناس م لعبة
خلونا نشوف الانتظار على مستوى مستشفيات البحرين الحكوميه والخاصه ليش تروحون برا. الخاص بنفس اليوم يفحص ويخلص اما العام تضيع حياتك ويه التحويلات والمواعيد
كثر المستشفيات الخاصة يثبت ان في نقص شديد في المستشفيات العامة
اوووف .. وفروا اول ادوية بعدين تكلموا
من وين يايب هالنسبة المئوية 92% ؟؟؟؟ لا يكون كنتو تفترون على الناس بيت بيت وتستطلعون آرائهم هههههههههههههه ومن قال أن فترة الانتظار الأقل عالميا ؟! للأسف قاعد الأخ قاعد يعطينه أمثلة عن بلدان بعيدة لكن تناسى البلد المجاور للبحرين (قطر) الذي يمتلك مستشفيات حكومية راقية .. شر البلية مايضحك
طمبورها... الحمد لله صار ليي ثلاث سنوات ماطبيت مستشفى حكومي.. الله لا يغير علينا
يبدو في خلل في العينة اللي طبقتوا عليها الدراسة لأن كل الردود الحالية والقادمة راح تكون في أغلبها سلبية.. ما ننكر إن مستشفى السلمانية ككادر طبي (دكاترة) هو أفضل الطاقات والمواهب الوطنية لكن ممكن تشرحون لي ليش امس رحت مع ولدي الرضيع المستشفى بموعد مسبق وداومت معاهم مثل دوام الوزارات من 8 إلى 2 عشان موعد واحد وتحليل دم!!
يا الطيب قليل الي يلمون الخدمات مع الأطباء والله يجازي الأطباء خير...لكن لو تلاحظ اغلب الردود مو
راضين على التأخير والزحمة والسبب العدد الهائل الي مو طبيعي من المرضى الأجانب الي قاعدين يزاحمون
المواطن وهذا احد الأسباب الي خلاك تتأخر مع طفلك فوق الـ 6 ساعات ...صدقني لو السالفة فيها بيزات عدلة
ياخذونها منهم حق العلاج جان ما جفت ولا قطو في المستشفيات.....والله لو تروح ديرتهم وتبغي تتعالج
ينزفونك نزاف ويكسرون ظهرك من تدخل المستشفى من علاج، أشعة، أدوية واهني علاجهم شبه بالمجان
الانتظار يهون و قلة الباركا بعد اشوة، ، اني رايحة عيادة الثدي في المركز طلعت مكنسلة ههههههههه العيادة بكبرها صكوها و الله هداني بروحي رحت الجراحة في السلمانية و عطوني موعد جديد عقب 3 شهور يعني عشان موعد انتظرت 6 شهور
لا تزعلون! انا واحد من بين ثلاث أرباع أهل البحرين مب راضين وإذا ما تصدقون كلامي سوو استبيان
تدرون ليش؟ لأن المراكز الصحية والمستشفيات ومعاهم مستشفى الملك حمد أغلب الأوقات مشحونين
من...والأجانب والواحد لين يبي يتعالج ما يحصل له مكان ولا موعد خصوصا الأسنان تلاقيهم سطرة
على الكراسي كأنك داش عرس وصايرة هيلة مثل سوق السمج -والأدوية تخلص من الصيدليات بسرعة
من كثر ما ينزفون منها حتى ميزانية الدولة مو ملحقة معاها.. والي يرحم والديكم جوفو لنا حل وصرفة
معاهم وبأسرع ما يمكن..صراحة تعبنا مب حالة
راضين طل راصين مستشفى السلمانية الله لا يبليك في من كم يوم من الساعة 10 إلى الفجر وانا في هالمستشفى ما تسوى علينا واحد يمرض في الليل وتعال قول لهم عطني يعطيك يوم على هالسهر يبي لك يومين يالله بطلعة الروح يعتدل نومك وهو يقول راضين
عن نفسي، اعتدت أزور 3 مراكز صحية في محافظة العاصمة، دائماً زحمة وفترة الإنتظار ممكن توصل 3 ساعات في الفترة الصباحية. وغالبية المرضى من الآسيويين .. صاير حال المواطن البحريني من حال العامل البنگالي! السبب انه يعالجونهم ويعطونهم أدوية بسعر رخيص جداً!! أما بخصوص مستشفى السلمانية الطبي، فترة الإنتظار ممكن توصل 6 ساعات بعض الحالات ويمكن أكثر.. هذا غير موضوع توظيف أطباء وخصوصاً ممرضات أجانب و في المقابل في عدد هائل من البحرينيين تبع هذا التخصص يا إنه عاطل عن العمل أو يشتغل في غير وظيفة التمريض!مأساة!
الكل مو راضي
عجل سعه ونص في الطورء مادخلتوني
الله يهداكم ان جان على الاقل انتظرتوا شهر رمضان يخلص و بعدين صرحتوا هالتصريح
خب انتو على طول احسن ناس في العالم ههههه
الدهليز
انا مو رضي عجل سعه ونص ناقع من مسوال وكانت مريض في جدن والطوراء اسم بس مافي ال الشلخ .
لا في مشكلة غير طبيعية في البحرين وخصوصا في الآونة الأخيرة. لان ما توظيف لا دكاترة وممرضات زيادة والاغلبية طلعوا تقاعد. ولمى يفتحون مركز يقسمون الدكاترة الي كانوا في مركز واحد على مركزين زين ويش الفايدة نفس المشكلة. يعني نروح المركز فيه بس دكتورين مداومين؟؟ وين صارت هذه. ولا تقارنون البحرين ويه دول غير عدولوا بلا كلام فاضي تبون تقصون على العالم حسبالكم أغبيه.
مركز الدير الصحي يحتاج لتبديل الطاقم الإداري والتمريضي بسبب التسيب والاهمال.
هلاً
انا موراضي في خدمات المستشفي كله فاشله
الحبايب شكلهم يتكلمون عن المستشفيات الراقيه الي يروحون ليها والله شكلهم حتى على باب مستشفى السلمانيه مو جايفينه هووزلت راضي قال ويش راضي
صل علی النبي يا خوووك إحنا في مستشفی بنك البحرين الوطني في عراد محد يرد علی التيلفون علشان تاخذ موعد و اذا جيت بنفسك و اخذت موعد و تعالجت الصيدلية ما فيها دواء إحنا نبغي سرتايد مال الضيقة أكثر من ثلاثة أشهر ألحين المستشفی ما فيه ناعيك عن بعض الأطباء العباقرة و اذا عطوك تحويل إنتظر الموعد شهرين ثلاثة
وهي من سوا الاحصائيه
لاوالله ماني راضيه عن خدماتكم ولاعن مستشفاكم كميه وصخ غير طبيعيه بالسلمانيه دم بالطوف والاسره والاكل لوعه والعلاج فاشل وكل اجانب متفلسفين ولايحترمون
هل معقول ان لمريض ينتظر فوق8 الي 9 ساعات في طواري
اطالب
اطالب الوزارة بمنع استخدام الهاتف النقال للموظفين طوال ساعات الدوام مهزلة صراحة للاسف ضاعت علي اربع ساعات من اجل انجاز فحص المدرسة لابني بسبب انشغال الموظفات والممرضات بالموبايل طوال الوقت في حين يمكن انجاز الفحص في ساعة واحدة لا اكثر كل غرفة دخلتها كانت الموظفة او الممرضة مشغولة بالهاتف لدرجة ان احداهن تركتني واقفة عشر دقايق لاكلمها بسبب انشغالها بمحادثة احداهن عن كيفية تنزيل برنامج سكايبي وتشغيله تصوروا والله واحنا في شهر الله اقسم هذا ما حدث لي في مركز مدينة عيسى الصحي
في مستشفى السليمانية انتظر الموعد ٦ أشهر او اكثر وفي النهاية يقولون ما في علاج لك روح سو عملية اطفال الانابيب في الستشفى الخاص مافي علاج عندنا انا فقير لا أملك النقود للعملية مادا افعل اريد اطفال وانا عاطل عن العمل وشكرا للمسئولين
نتيظر 9 شهور ﻻخد موعد في مسشغي سلميانيه في قسم ﻻعيظم
الي لحين ما وفروا لي ادوديه سكري
علي أي أساس بنوا نتيجة هالإحصائية ؟ ومتى أجروا هالاستفتاء أصلا ؟ أحد فيكم استفتوه ؟ في اعتقادي إنها مجرد أرقام ما لها أي مصداقية