قالت وزارة الصحة إنه سعياً وراء تحسين وتطوير مستوى الخدمات الصحية بالمراكز الصحية وسهولة حجز المواعيد للمراجعين، تبدأ الوزارة مع بداية شهر يونيو/ حزيران المقبل بتفعيل نظام حجز المواعيد بالمراكز الصحية عن طريق مركز الإتصال (Call Center).
وصرّحت مديرة إدارة المراكز الصحية بوزارة الصحة سيما زينل بأنه تم لحد الآن استكمال كافة المتطلبات الأساسية للبدء بتطبيق النظام الجديد لحجز المواعيد والذي سيتم تطبيقه في ستة من المراكز الصحية بمحافظة المحرق خلال شهر يونيو المقبل تليه باقي المراكز الصحية بمحافظة العاصمة والشمالية والجنوبية على التوالي. وأشارت زينل إلى أن النظام الجديد لحجز المواعيد عن طريق مركز الاتصال سيوفّر خدماته للمواطنين بجودة وكفاءة عالية الأداء، حيث سيكون بإمكان المرضى حجز مواعيدهم على عيادات الأطباء العامة عن طريق الاتصال بالمركز والمرتبط بمشروع النظام الوطني للمعلومات الصحية.
وأكدت زينل أن فريق العمل الذي تم تشكيله لمتابعة تنفيذ مشروع مركز الاتصالات قد انتهى من مجمل الإجراءات الخاصة بتفعيل هذه الخدمة، كما تم تخصيص عدد من الموظفين المدربين بمركز الاتصال للرد على اتصالات المراجعين خلال أوقات عمل مركز الاتصال من الساعة السابعة صباحاً وحتى الثالثة ظهراً، وذلك بصورة أولية ولحين استكمال الاستعدادات لتشمل العيادات والمراكز الصحية في المحافظات الأخرى.
وأوضحت زينل بأن الهدف الأول من تطبيق خدمة استقبال المكالمات بمركز الاتصال هو تسهيل عملية حجز المواعيد على المرضى دون تحمل عناء الذهاب للمركز الصحي، وتقليل فترة الانتظار وتوفر الموعد حسب الوقت الذي يناسبهم مع وجود خاصية إلغاء أو إعادة جدولة الموعد قبل ساعتين على الأقل من وقت الموعد الأساسي علاوة أن الخدمة ستخفف الضغط على قسم السجلات الصحية بالمراكز الصحية. وجديرٌ بالذكر بأنه تم تدشين النسخة الأولى من خدمة حجز المواعيد الإلكترونية في يناير 2016 لجميع المراكز الصحية بمحافظة المحرق وجاري تقييم وتحديث النسخة الأولى ليتم تطبيق المشروع ببقية المحافظات حيث تتوفر الخدمة على موقع وزارة الصحة (http://www.moh.gov.bh).
وأعربت سيما زينل عن شكرها وتقديرها العميق للجهود الداعمة والمتابعة المثمرة من جانب الإدارة العليا بوزارة الصحة برئاسة وزيرة الصحة فائقة الصالح ووكيل وزارة الصحة عائشة بوعنق تجاه العمل على إدخال وتطبيق أحدث الأنظمة والمشاريع التي تساهم في تحقيق رضا المراجعين ومتلقي الخدمة الصحية من المواطنين والمقيمين.
نفس الطريقه السابقة يعني ما طورتو شي . إن شاءالله في اي سنة بيكون الحجز على اون ﻻين ... رجعنا ل ورى
بعدين بتصير مشكلة عدم الرد علىالمكالمات من كثر الضغط
مركز كانو بالمحافظه الجنوبية بالرفاع لوعة جبد بالمواعيد ابدؤ به احسن نستاذن من الدوام ونروح لهم يعطونك موعد بعد 3 ساعات يعني ترجع البيت وترد لهم وما يردون على التلفونات والاستقبال نقولها باخذ موعد لولدي تقول روحي جيبي بطاقته اقولها عندي رقم البطاقه تقول لا البطاقه ولازم نترجى الموظفه والحاله حاله ورحنا بعد 3ساعات تقول الدكتوره طلعت خذو موعد ثاني بعد ساعه الا ربع