أطلقت المؤسسة الخيرية الملكية مشروع إشراقات الخير والذي يأتي ضمن رؤية المؤسسة في تعزيز مجموعة من القيم الإيجابية في المجتمع، وقامت بتوزيع عدد من الهدايا على المراجعين بمناسبة يوم السعادة العالمي.

وبين مدير إدارة خدمات العملاء بدر قمبر أن إشراقات الخير مشروع جديد يعمل على إثراء الجانب الإيجابي والقيمي لدى المستفيدين من خدمات المؤسسة، ووفق هذا الإطار عملت إدارة خدمات العملاء بالمؤسسة الخيرية الملكية على إطلاق هذا المشروع لعام 2016 والذي يختص بالاحتفاء بالمناسبات العالمية في كل شهر من أشهر السنة، ومن خلال هذه المناسبات يتم تحديد موضوع الشهر والذي يعد المحور العام لجميع الأساليب الايجابية والأنشطة التي يقوم بها موظفو الإدارة من أجل خدمة المستفيدين والمراجعين.

وقال إن خلال شهر مارس/ أذار تم تحديد موضوع السعادة ليسير جنبًا إلى جنب مع اليوم العالمي للسعادة والذي تم إقراره من قبل الأمم المتحدة في تاريخ 20 مارس، حيث يقوم قسم خدمات المراجعين بالاحتفاء بزوار المؤسسة عبر تقديم بعض الهدايا التي تبث السعادة في نفوس المراجعين سعيًا لإثراء هذه القيمة، كما تم توزيع بعض النبتات والمأكولات ليشعر المراجع أنه وسط أهله وأسرته وأنه جزء من المجتمع من خلال مجمل الخدمات التي تقدمها المؤسسة الخيرية الملكية.

وأضاف قمبر "أما قسم المساعدات الإنسانية فيقوم من خلال زياراته لبعض الأسر بتقديم بعض البطاقات والهدايا التي تساعد على إسعادالآخرين وتوثق علاقة المؤسسة بمختلف فئات المجتمع، فيما يقوم قسم البحث الاجتماعي من خلال الزيارات الميدانية للأيتام والأرامل بتقديم بعض الهدايا والبطاقات التي تثري السعادة في النفوس وتعزز من تواصل المؤسسة مع الأسر المكفولة، أما مركز الإرشاد النفسي فينظم ملتقى شهري خاص بالمناسبات العالمية وخلال هذا الشهر سينظم تنيم ملتقى إرشادي خاص بالأيتام تحت عنوان (افرح وامرح)".

وتأتي هذه الأساليب ضمن سياسة إدارة خدمات العملاء في المؤسسة الخيرية الملكية القائمة تنويع الأساليب المقدمة للمستفيدين بما يعزز التواصل معهم.