وذكر سرحان أن المتوفين في الحادثة هم سيدة ورجل و3 أطفال، مؤكداً أن الوفاة جاءت نتيجة الاختناق، مشيراً إلى طلب الدفاع المدني مشاركة الأدلة الجنائية في التحقيق لمعرفة أسباب الحادثة. وأوضح المتحدث باسم الدفاع المدني أن وحدة العمليات في محافظة جدة تلقّت بلاغاً عن الحادثة عند التاسعة من صباح أمس يفيد بتصاعد دخان في بناية شعبية مكونة من 3 طوابق، وفور تلقي البلاغ توجهت فرق الإطفاء والإنقاذ والإسعاف، كما تم تمرير البلاغ إلى الجهات المعنية وهي الهلال الأحمر والدوريات الأمنية والمرور وشركة الكهرباء. وأوضح أن فرق الإنقاذ باشرت عمليات الإخلاء والبحث عن ناجين، فيما عملت فرق الإطفاء على إخماد الحريق الواقع في شقة داخل البناية المكونة من غرفتين ومطبخ تقع في الطابق الثاني.
وعن تفاصيل العثور على المتوفين، كشف سرحان أن فرق الإنقاذ وجدت باب الشقة مغلقاً من الداخل قبل كسره في محاولة لإنقاذ المحتجزين، إلا أن كثافة الدخان وارتفاع درجة الحرارة حالا بينهم وبين ذلك. ووجدت جثة السيدة والأطفال الثلاثة في غرفة النوم، فيما وجدت جثة الرجل بالقرب من مخرج الشقة من الداخل، من دون أي أثر يشير إلى تأثرهم باللهب بحسب المتحدث الرسمي للدفاع المدني، ما يؤكد أن الأدخنة المتصاعدة قادت إلى اختناقهم.