استقبلت المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان مجموعة من أهالي الموقوفين بمركز الحبس الاحتياطي بالحوض الجاف لنقل استيائهم بشأن بعض الإجراءات التي تنظم عملية الزيارة مثل "الحواجز الزجاجية" التي تفصل بينهم وبين أبنائهم الموقوفين خلال الزيارات الدورية، حيث ذكر الأغلبية أن التواصل عبر الحواجز الزجاجية يحول دون التواصل الإنساني المباشر مع أبنائهم مطالبين بتدخل المؤسسة للمساعدة في التواصل مع الجهات المختصة لإيجاد حل جذري لهذه الموضوع.
وقد قام نائب رئيس المؤسسة الوطنية عبدالله الدرازي، ورئيس لجنة الشكاوى والرصد والمتابعة ماريا خوري، وعضو مجلس المفوضين منى هجرس، بالإضافة الى عدد من منسوبي الأمانة العامة بمقابلة اهالي الموقوفين والاستماع الى ملاحظاتهم مؤكدين في نفس الوقت حرصهم على نقل الشكاوى هذه وغيرها الى الادارة العامة للإصلاح والتأهيل وغيرها من الجهات والتواصل الفعال مع ذو الاختصاص للوصول الى اجراء يحفظ سلامة النزلاء وذويهم في ممارسة حقهم في عملية التواصل المباشر دون حواجز ويمكن ادارة المركز من تطبيق الضوابط والاجراءات الازمة لفرض وحفظ النظام
واكدت المؤسسة الوطنية تعاطيها مع كل الشكاوى وطلبات المساعدة التي ترد لها بمسؤولية واستقلالية تامة وان العمل لإيجاد حلول مناسبة لا يتم الا من خلال اللجوء الى وسائل قانونية محددة وواضحة وفق الاطر القانونية والمعايير الدولية المعتمدة لحقوق الانسان في هذا الشأن.
