دشن محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات رئيس اللجنة التوجيهية لبرنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر)، عبدالعزيز الرويس، مرصد الخدمات الحكومية بالبرنامج الذي يمثل خريطة الطريق لمسيرة التحول الإلكتروني في الجهات الحكومية، وفق ما نقلت صحيفة "الحياة" اليوم الثلثاء (9 فبراير/ شباط 2016).

وشرح المحافظ فكرة المرصد وأهدافه، إذ «يبين بكل وضوح وشفافية مدى المنجز في تحول الخدمات الحكومية من الأسلوب التقليدي إلى الإلكتروني، كما يقدّم توضيحاً لمستوى نضج كل خدمة، معبراً عن أمله في أن يحقق هذا المرصد الأهداف المرجوة منه لمساعدة الجهات الحكومية في سرعة الوصول الكامل إلى خدمات إلكترونية عالية النضج». ولفت المحافظ إلى أن بيانات هذا المرصد تشير إلى أن أكثر من 88 في المئة من الخدمات الحكومية في المملكة باتت تقدم اليوم إلكترونياً وبمستويات نضج متفاوتة، وأضاف: «سنتعاون للوصول تدريجياً بجميع الخدمات الحكومية إلى مستويات النضج المناسبة».

من جانبه، أوضح المدير العام لبرنامج «يسّر» الدكتور عبدالرحمن العريني أن مرصد الخدمات الحكومية هو منصة تفاعلية ترفع جميع الجهات الحكومية خدماتها عليه وفق منهجية واضحة تحدد درجة ومستوى نضج كل خدمة، مشيراً إلى أنه تم رفع أكثر من 8000 خدمة حكومية من الجهات الحكومية، وتم تنقيحها من فريق المرصد لتصل إلى 2544 خدمة، من بينها نحو 2260 خدمة إلكترونية تختلف في ما بينها في مستوى النضج.

وبيّن العريني أن هذه الخدمات تم تصنيفها في خمس مجموعات هي: التقليدية ثم المعلوماتية فالتفاعلية ثم الإجرائية والأخيرة هي التكاملية، مفيداً بأن الموقع الإلكتروني لبرنامج يسّر يحوي قسماً خاصاً بالمرصد، يتضمن شرحاً وافياً عن هذه التصنيفات، ويمكِّن الزوار من عرض المؤشرات الخاصة بالخدمات الحكومية إما بشكل إجمالي لكل الجهات الحكومية أو بشكل تفصيلي، لكل جهة على حدة، بحسب رغبة الزائر.

وأكد المدير العام لبرنامج «يسّر» أن المرصد يعمل على تعزيز العمل المؤسسي في الجهات الحكومية كافة، ورفع مستوى الشفافية في الإجراءات المتخذة في ما يتعلق بالخدمات الإلكترونية، فضلاً عن دوره في تقييم مستوى تقدم الجهات الحكومية بصفة مستمرة في مسار التحول للخدمات الإلكترونية وإبراز مستوى النضج فيها، استناداً إلى بيانات موثقة ومحدثة. وفي السياق ذاته، أشار مدير مكتب البنية المؤسسية الوطنية ببرنامج «يسّر» المهندس عادل عسيري أن «هناك خدمات معلوماتية وعددها نحو 370 خدمة، وأخرى تفاعلية وعددها نحو 494 خدمة، إلى جانب نحو 1109 خدمات إجرائية، وصولاً إلى أعلى مستوى نضج في الخدمات الإلكترونية، وهو الخدمات التكاملية وعددها الآن نحو 287 خدمة تكاملية، فضلاً عن 284 خدمة تقليدية».