أعلنت بتلكو تدشين مركز خدمات جديد مخصص لزبائن القطاع التجاري فقط. وقد تم إيجاد هذا المركز، الذي يحتضن خط مساعدة للقطاع التجاري فقط، بهدف دعم زبائن القطاع التجاري فيما يتعلق بأية مشكلة يمكن أن يواجهوها.

يأتي ذلك تماشياً مع التزامها المستمر بدعم القطاع التجاري.

وابتداء من اليوم، فإن جميع الشركات، التي تتمتع بخدمات بتلكو، مدعوة للاتصال بخط المساعدة الجديد على 81888، إذ سيقوم فريق معتمد من الخبراء بالتعامل مع جميع قضاياهم.

ونظراً إلى المجموعة المتنوعة من زبائن بتلكو من الشركات والشركاء، يضم المركز الجديد أيضًا خطًّا مخصصًا لاستقبال الاتصالات الدولية . فعلى جميع الشركات، التي تعمل خارج البحرين، الاتصال على 17881888 .

ويتميز المركز الجديد بقدرات تكنلوجية فائقة تسمح بالتعرف على المتصل ما يساهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة

في حين يتخصص مركز بتلكو لخدمات الزبائن 196 باستقبال الاتصالات المتعلقة بالهواتف النقالة فقط.

إن الهدف من الخدمة الجديدة هو تعزيز رضا الزبائن عن طريق إضافة مستويات خدمة متقدمة إلى القطاع التجاري.

يذكر أن شركة بتلكو أطلقت في مطلع العام موقعا إلكترونيا جديدا ومطورا لزبائنها في القطاع التجاري بغية تمكين الشركات المحلية والعالمية من خلال تزويدهم برؤية متكاملة لوضع حساباتهم وأداء شبكاتهم. كما أطلق مطلع العام الجاري خط المحادثة المباشر لخدمة الزبائن عبر الإنترنت لخدمة البيانات الثابتة ودوائر ISDN لمساعدة زبائن القطاع التجاري.

وبهذه المناسبة، قالت رئيسة وحدة الخدمات التجارية بالوكالة بشركة بتلكو، دنيا الأنصاري: «نحن دائما ما نضع خبرة الزبائن في صميم عملنا. إن مركز الخدمات الجديد بخط المساعدة المخصص للقطاع التجاري، سيوفر نقطة واحدة فعالة لجميع زبائن القطاع التجاري فيما يتعلق بأية خدمة».

هذا، وسيتم تحويل جميع أرقام زبائن القطاع التجاري الحالية لمركز الخدمات الجديد. وللإبلاغ عن أي خلل، على زبائن القطاع التجاري الاتصال بخط المساعدة الجديد 81888 من البحرين أو +973 17881888 من خارج البحرين، أو بدلا عن ذلك، يمكنهم إرسال رسائلهم الإلكترونية على العنوان الإلكتروني الآتي 81888@btc.com.bh للإبلاغ عن الأعطال لديهم.

للمزيد من المعلومات، بإمكان الزبائن الاتصال مباشرة بمدير الحسابات المعني بخدمتهم.