أكد الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ عبدالرحمن عبد العزيز السديس خلال تواصله عبر خدمة الاتصال المرئي (video conference) مع المستفيدين أنه "من الواجب الديني ثم توجيهات ولاة الأمر استقبال المراجعين والموظفين والمستفيدين واتخاذ الاجراءات اللازمة لتحقيق الرضا تجاه متطلباتهم، وأن تقدم لهم كافة الخدمات المتاحة وتسخير كافة الامكانات التقنية الحديثة لخدمتهم".

من جهة أخرى أوضح مدير إدارة خدمات المستفيدين أحمد الحميدي اليوم الثلثاء (8 ديسمبر/ كانون الأول 2015)، أن "تقنية الاتصال المرئي تستخدم الاتصال التلفوني السمع بصرية والمرئية لتجمع المتحاورين معاً، وتتيح أيضاً الاتصال بين مجموعة من الأشخاص أو الأفراد من مواقع مختلفة في لقاء مباشر، وكذلك القدرة على عرض الوثائق والملفات الإلكترونية وعرض المعلومات عن طريق أجهزة الحاسوب مبينا أن هذا التطور الملحوظ للرئاسة يشمل كافة إداراتها".

يذكر أن الرئيس العام دشن خدمة الاتصال المرئي (video conference) دشن الخدمة وعدّها نقلة نوعية في الرئاسة وخطوة تطويرية تصب في استخدام التقنية لخدمة المستفيدين.

الجدير بالذكر أن استقبال المراجعين يتم يوم الأربعاء بعد صلاة الظهر من كل أسبوع.