أوضح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في وزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني فهد جاسم بوعلاي أن عدد الطلبات الخدمية التي وردت لشئون الأشغال بالوزارة خلال النصف الأول من العام 2015 بلغت 943 طلباً، مشيراً إلى أن الوزارة قامت بمعالجة 919 شكوى.
وأضاف أن "متوسط عدد الطلبات في اليوم الواحد بلغ 6 طلباً، وبلغت عدد الطلبات التي قامت الوزارة بالرد عليها في غضون 10 أيام نحو 335، أما بقية الطلبات فقد اخذت وقتها اللازم للمعالجة والدراسة والرد، وقد بلغ عدد الطلبات الخدمية المدرجة تحت قطاع الطرق 763طلباً، فيما بلغ عدد الطلبات المصنفة ضمن قطاع الصرف الصحي 177 طلباً، وتلقت القطاعات الاخرى 3 طلبات".
يأتي ذلك ضمن الإحصائية السنوية التي أعدتها الوزارة لرصد طلبات المواطنين والمقيمين خلال النصف الأول من العام 2015.
وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بأن شهر مارس/ آذار شهد أعلى معدل طلبات بواقع 200 طلبا، يليه شهري يناير/ كانون الثاني بـ 188 طلبا وفبراير/ شباط بـ 170 طلباً، ثم ابريل/ نيسان الذي سجل 165 طلب، ومايو/ أيار ويونيو/ حزيران بـ 110 طلبات، مؤكداً حرص الوزارة على التجاوب الفعلي والسريع مع تلك الشكاوى والمقترحات في فترات قياسية.
وأسفرت المعالجة الإحصائية لوسائل الاتصال بأن اغلب الطلبات تأتي عبر الهاتف حيث تلقت وزارة الاشغال نحو 422 طلباً، يليها الصحف التي نشرت 242 طلبا، ثم تويتر بواقع 86 طلب، وبلغ عدد الطلبات المحولة من إدارات أخرى 62 طلباً وعبر النظام الوطني للشكاوى والطلبات (تواصل) نحو 66 طلباً وتوزعت بقية الطلبات على الحضور الشخصي (24 طلباً) والانستغرام (13 طلباً) وصندوق البريد (6 طلبات)، الاذاعة (19 طلب) البريد الالكتروني (3 طلبات).
وأضاف مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام أن أكثر الطلبات المتكررة في قطاع الطرق تصبّ في صيانة الأرصفة والطرقات، وتطوير وتوسعة الشوارع والطرقات، ورصف الطرق الجديدة أما أكثر الطلبات تكرراً في قطاع الصرف الصحي فهي إنشاء وتطوير شبكات للصرف الصحي، إنشاء فتحات لتصريف مياه الأمطار توصيل المنازل بشبكات الصرف الصحي.
ودعا بوعلاي جميع المواطنين إلى التواصل مع الوزارة متمثلة بإدارة العلاقات العامة والاعلام على هاتف رقم 17545544 خلال ساعات الدوام الرسمية وفاكس رقم 17155423 او بالبريد الالكتروني complain@works.gov.bh. أما الخط الساخن لطوارئ الصرف الصحي فهو 80001810، والخط الساخن للتبليغ عن خلل في الإشارات الضوئية 80008383، او من خلال الخدمات الإلكترونية على موقع الوزارة الإلكتروني www.works.gov.bh او عن طريق بوابة الحكومة الالكترونية www.Bahrain.bh، كما رحب بجميع المواطنين والمقيمين بمتابعة اختبار الوزارة والتفاعل ثنائياً عبر شبكات التواصل الاجتماعي (تويتر وانستغرام) على Bahrain_works.
