دشن الجهاز المركزي للمعلومات وبالتعاون مع بريد البحرين خدمة تسليم طلبات بطاقة الهوية لمراجعيه وإيصالها للعنوان الذي يحددونه لاستلام الطلبات، ويأتي تدشين هذه الخدمة تعزيزاً لسياسة الجهاز الرامية للارتقاء بخدماته كافة إلى مستويات تضمن حصول المواطنين والمقيمين عليها بسهولة وبطريقة تسهم في اختصار الوقت والجهد عليهم.

وقال رئيس الجهاز المركزي للمعلومات محمد أحمد العامر «إن تدشين هذه الخدمة انطلاقاً من قناعة الجهاز الراسخة بأن المقياس الوحيد للنجاح هو تحقيق رضا المتعاملين وإعطائهم مزيدا من الخيارات تكفل استفادتهم من الخدمة بما يناسب احتياجاتهم»، مؤكداً أن ذلك يتوافق مع توجيهات وزير الداخلية الفريق الركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة الداعية لتقديم جميع التسهيلات الممكنة للمستفيدين من خدمات الجهاز من المواطنين والمقيمين.

وأشار العامر إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار الاتفاقية المُبرمة بين الجهاز المركزي للمعلومات وبريد البحرين بوزارة المواصلات والاتصالات بغرض تقديم خدمة إيصال بطاقات الهوية المُقدمة عبر الموقع الالكتروني، إلى عنوان مقر المستفيد، ما يوفر على المستفيدين من الخدمة من المواطنين والمقيمين الوقت والجهد والمال، لافتاً إلى أن من شأن ذلك أن يسهم في تسهيل وتيسير انجاز إعمالهم، ويدعم توجه الجهاز نحو اختصار الوقت والجهد على المراجعين دون إلزامهم بالحضور الشخصي إلى مقر الجهاز لاستلام طلباتهم، موضحاً أن هذه الخدمة تضاف إلى الخدمات الأخرى كحجز المواعيد والخدمات الإلكترونية لطلبات بطاقة الهوية.

وعن توجه الجهاز للتعاون مع البريد في تنفيذ هذه الخدمة، أوضح العامر أن بريد البحرين لديه خبراته الواسعة وسجله الحافل بالنجاح في المجال البريدي، وقد بنى سمعة ممتازة في مجاله ويتضح ذلك من خلال تعزيز الشراكة بينه وبين مؤسسات الدولة وتكفله بمهمة تسليم الوثائق الرسمية المقدمة للمواطنين من خلال المؤسسات الحكومية والخاصة.

ومن جانبه، رحب الوكيل المساعد للبريد بوزارة المواصلات والاتصالات الشيخ بدر بن خليفة آل خليفة بتوقيع مذكرة التفاهم لخدمة توصيل بطاقة الهوية بين بريد البحرين والجهاز المركزي للمعلومات مشيرا إلى أن وزارة المواصلات والاتصالات تعمل على زيادة أواصر التعاون مع جميع القطاعات الحكومية في دعم ورفع مستوى الخدمات المقدمة للجمهور كما هو الحال بهذه الاتفاقية وأن الوزارة تسعى دائماً إلى تهيئة القطاع البريدي ليكون من أفضل القطاعات الخدمية في مملكة البحرين والتي تقدم خدمات متطورة للجمهور طبقا لأعلى المستويات وأن هذه الخدمة المضافة لرصيد الخدمات البريدية من شأنها أن تخدم الجمهور العام من المواطنين والمقيمين مراعين بذلك تحسين العمليات ومستوى الخدمات.

بدوره، أكد مدير عام الهوية والسجل السكاني نزيه الجودر أن خدمات بطاقة الهوية المتاحة إلكترونياً تشهد إقبالا ملحوظا وكثافة متزايدة منذ تدشينها في العام 2011، ولاسيما أن الاستمارة الإلكترونية المخصصة لملء الطلبات تتسم بالسهولة من حيث البيانات المراد إدخالها، كما تتيح للمواطنين والمقيمين تقديم طلب إصدار بطاقة الهوية عبر موقع الهيئة الإلكتروني، سواء للتسجيل للمرة الأولى، أو لتجديد البطاقة منتهية الصلاحية، أو إصدار بدل فاقد أو بدل تالف، أو إصدار بطاقة الهوية للأطفال ممن هم دون الأربع سنوات بالإضافة إلى خدمة التحقق من حالة الطلب.

وأضاف الجودر «خلال هذه الفترة شهدت الخدمة تطوراً لافتاً وتحديثاً مستمراً للبرامج التقنية حرصاً على تقديمها بصورة ميسرة وبالسرعة المطلوبة، ونحو سعينا المستمر لتحقيق رضا العميل من خلال تقديم أفضل الخدمات وفق أعلى معايير الجودة والتمييز، جاء تدشين خدمة تسليم بطاقة الهوية وإيصالها لمقر المستفيدين بريداً تسهيلاً على المراجعين».

وبخصوص كيفية الاستفادة من هذه الخدمة، أوضح نزيه الجودر «الخدمة تقدم اختياراً وللمستفيد من خدماتنا حرية الاختيار بين استلام طلبه من طريق الحضور الشخصي أو اختيار إيصاله للعنوان الذي يُحدده للاستلام، مضيفاً «تبدأ الخدمة بعد ملء الاستمارة الإلكترونية للخدمة المراد الحصول عليها وفي الجانب المتعلق بطريقة استلام البطاقة في الاستمارة يتم اختيار «البريد» ويتطلب ملء معلومات التوصيل بالبريد كالرقم الشخصي للمستلم، ورقم هاتفه، وتحديد عنوان الاستلام الصحيح، ومن ثم استكمال إجراءات الخدمة بدفع الرسوم وطباعة الرصيد»، وبيّن الجودر أن الرسوم المقررة للخدمة ستكون رمزية بواقع نصف دينار (500 فلس) بغض النظر عن عدد الطلبات المقدمة والمحدد استلامها على العنوان ذاته سواء كانت طلباً أو أكثر من طلب، فآلية التسليم تتم بناءً على عنوان استلام الطلبات والرقم الشخصي للمستلم.

وأضاف الجودر أن موظفي البريد سيباشرون تسليم الطلبات خلال 24 ساعة، لافتاً إلى أنه في حال عدم التمكن من استلام الطرد البريدي من قبل اصحابها سيتم اشعارهم عن طريق ملصق على عنوان مقر الاستلام يشير بذلك وسيتم تكرار الزيارة للعنوان لثلاث مرات متتالية إضافة إلى ذلك سيتم التواصل معهم هاتفياً لإشعارهم بذلك وتحديد الشخص المخول بالاستلام في حال عدم تواجدهم فيه أثناء زيارة موظف البريد لهم. واستطرد قائلاً «في حال استنفاد المحاولات كافة بالتواصل مع المراجعين من قبل موظفي البريد لتسليمهم طلباتهم سيحتفظ البريد بالطلبات غير المستلمة لمدة أقصاها أسبوع، وفي حال عدم استلامها يتم ارجاع تللك الطلبات للجهاز المركزي للمعلومات، الأمر الذي يستوجب مراجعة الجهاز لإتمام إجراءات استلامها».