قال مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بوزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني فهد بوعلاي إن مجموع الطلبات التي تلقتها مجموعة خدمة المجتمع بإدارة العلاقات العامة والإعلام بشئون الأشغال في الوزارة خلال الربع الثاني من العام الجاري (ابريل/ نيسان - مايو/ أيار - يونيو/ حزيران) بلغ 385 طلباً وشكوى.

وذكر بوعلاي أن «هذا الرقم يعكس نشاط العلاقة التفاعلية من مواطنين ومقيمين مع الوزارة في ظل المبادرات التواصلية التي تطرحها إدارة العلاقات العامة والإعلام بإطار من الحداثة يتلاءم مع احتياجات الجيل الحالي ومتطلباته عبر جميع قنوات التواصل، تطبيقاً لتوجيهات رئيس الوزراء، وقد بلغ عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الطرق خلال الربع الثاني من العام الجاري 294 ما بين طلب وشكوى في حين بلغ عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الصرف الصحي خلال الفترة نفسها 91 طلباً وشكوى».

وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام أن شهر بريل شهد أعلى معدل طلبات بواقع 165 طلباً، تلاه شهرا مايو ويونيو بـ 110 طلبات في كل شهر، مؤكداً حرص الوزارة على التجاوب الفعلي والسريع مع تلك الشكاوى والمقترحات في فترات قياسية تماشياً مع توجيهات ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء.

وأشار إلى أن عدد الطلبات والشكاوى التي تم الرد عليها في غضون 10 أيام – أو أقل – من تاريخ التسلم خلال الربع الثاني من العام بلغ 148 طلباً وشكوى من إجمالي ما تم تسلمه، بمتوسط ست طلبات في اليوم الواحد.

وعن تصنيف الطلبات والشكاوى بحسب مصدرها، أوضح بوعلاي أن «عدد الطلبات التي وردت عبر الهاتف بلغ 177 طلباً وشكوى، وعدد الطلبات التي نشرت في الصحف بلغ 95 طلباً وشكوى، أما عدد الطلبات التي بثت عبر أذاعة البحرين فبلغ 11 طلباً وشكوى، فيما بلغ عدد الطلبات المنشورة على «تويتر» 40 طلباً وشكوى، وعدد الطلبات بواسطة الحضور الشخصي 9 طلبات وشكوى، عدد الطلبات عبر «الانستغرام» 6 طلبات، عدد الطلبات المحولة من الادارات الاخرى 22، وعدد الطلبات عبر النظام الوطني للشكاوى والمقترحات (تواصل) 21 طلباً، وعدد الطلبات عبر صندوق البريد 4».

وعن أكثر ثلاثة أنواع طلبات متكررة في قطاع الطرق أشار بوعلاي إلى أنها صيانة الأرصفة والطرقات وتطوير وتوسعة الشوارع والطرقات ورصف الطرق الجديدة، أما عن أكثر ثلاثة أنواع طلبات متكررة في قطاع الصرف الصحي، فأشار إلى أنها إنشاء وتطوير شبكات الصرف الصحي، وانشاء فتحات لتصريف مياه الأمطار وتوصيل المنازل بشبكات الصرف الصحي.