بعد إصدار سامسونغ اعتذار رسمي لمالكي هاتف "جالكسي نوت 7" في الصحف الكورية، قام رئيس فرع الشركة في الولايات المتحدة الأميركية مؤخرًا بتسجيل مقطع فيديو يعتذر فيه للمستخدمين هناك عن الخلل الذي وجدوه في الجهاز، مع وعد باستبدال جميع الأجهزة المعيبة من العملاء المتضررين.
وفي الفيديو أوضح السيد تيم باكستر أنّ حوالي 137,000 هاتف نوت 7 تم استبداله في الولايات المتحدة من أصل مليون هاتف تقريبًا تم بيعها هناك، كما أكّد أيضًا على أمان البطارية في الأجهزة الجديدة التي تم تعويض المستخدمين بها، حيث تم حل مشكلة خلية البطارية التي تؤدي إلى الانفجار.
يأتي هذا الفيديو بعد الكثير من الخسائر التي تكبدتها سامسونغ بسبب خطأ التصنيع في الهاتف، حيث خسرت الشركة مليارات الدولارات النقدية ومن الأسهم.
دليل على تحمل مسؤلية من الشركة وهذا شي إيجابي في نظري
كلام فاضي الهواتف مازالت لم تستبدل عندنا
ولد البلاد
عندنا لا يوجد شيء اسمه حمايه المستهلك بل يوجد ما هو الإفلات من العقاب والمحاسبة
معني لا استخدم جلكسي ولكن احترام سامسونج لعملائها أمر جميل جدا
ثقافة الاعتذار ثقافة طيبة
لاشك ان سامسونج سترتفع اكثر واكثر
مرحبا
شكرا على الشجاعة وتحمل المسؤلية الكاملة