ان أكبر عائق أمام التعلم والتطوير والتغيير هو انتشار التفكير النمطي، وهو التفكير الذي يحث على الجمود والاعتماد على القوالب الجاهزة والمكررة واتباع التقاليد والموروثات والعادات التي تبرر بقاء الأمور على ما هي عليها. وكما أشار كلٌّ من محمد خضر عبد المختار وإنجي صلاح فريد عدوي في كتابهما «التفكير النمطي والإبداعي» الصادر في 2011، فإن التفكير النمطي هو تفكير أحادي الرؤيا، مكرر وروتيني، محدد بقوانين وقواعد، يمكن التنبؤ بنتائجه ومجراه، يتسم بالجمود، لا يخرج عما هو متعارف عليه، ويرفض الأفكار الجديدة.

في مقابل ذلك، فإن التفكير الإبداعي يتطلب تغييراً شاملاً في نمط التفكير، بعيداً عن الحفظ والتلقين. أنه تفكير متشعب، يتصف بالأصالة، لا يتحدد بالقواعد المنطقية، لا يمكن التنبؤ بنتائجه، يتسم بالمرونة، يخرج عن المألوف، ينتج عنه شيء جديد، ويقبل الأفكار الجديدة.

التفكير الإبداعي يعني القدرة على تحويل المعرفة الجديدة إلى ذكاء عملي وواقع ملموس، وإدراك العالم بطرق جديدة، وذلك عبر ربط ظواهر تبدو غير ذات صلة، ومن ثم توليد الحلول العملية التي يمكن تطبيقها على أرض الواقع. هذا النوع من التفكير يتطلب الحماس والعاطفة الجياشة والالتزام نحو تحقيق منتج أو خدمة أو وسيلة جديدة أو مطوّرة بما يخلق قيمة مضافة.

وفي فترة التحول الرقمي التي نمر بها في عصرنا الحالي، يصبح «التفكير الإبداعي» حاجة ضرورية لرؤية الطريق والتحرك نحو بيئة العمل الجديدة. وهذا ينطبق على الأشخاص والشركات والمجتمعات والحكومات.

سنغافورة، مثلاً، من الدول التي سارعت إلى الخروج من الأزمات التي واجهت منطقتها من خلال بث ثقافة الإبداع في مناهجها التعليمية، وفي سوق العمل، وتحشيد روح المبادرة والحماس من أجل التغيير، وتشجيع شركاتها ومواطنيها على المخاطرة في الأعمال والتسامح مع الفشل أثناء القيام بالتغييرات المطلوبة. وفي الوقت ذاته، فإن بنيتها التحتية وخدماتها، جميعها توجّهت من أجل تسهيل التحول الرقمي، والتأكد من وجود قاعدة عريضة من المعرفة والابتكار والبحث والتطوير، والتأكد من تطابق المهارات بين احتياجات اقتصادها القائم على المعرفة ونوع الخريجين من المؤسسات التعليمية.

لقد أصبحت مهارات التفكير الإبداعي وحل المشاكل والتسويق وخدمة الزبائن واتقان استخدامات التكنولوجيا الرقمية، من صلب المنهج التعليمي السنغافوري، وجزءًا لا يتجزأ من برامج التدريب المستمرة في الشركات، والتي لا يمكن للتحول الرقمي حدوثه من دونها. وهذا ما شرحه الخبير العالمي في خدمة الزبائن رون كوفمان Ron Kaufman خلال لقاء معه في البحرين بتاريخ 11 أكتوبر/ تشرين الأول 2015.

وإذا كان الدور الحكومي محورياً في إنجاح التحول الرقمي، فإن دور المؤسسات في القطاع الخاص لا يقل أهمية، وهو أمر لا يمكن إيكاله للاستشاريين وكأنه سيحدث بعد صرف المال على دراسات الجدوى، وانما يتطلب فهماً واضحاً للمهارات وللتقنيات والأسواق، وطبيعة المنتجات والخدمات والخبرات المطلوبة للاستجابة إلى التحديات بصورة واقعية.

ان التفكير الإبداعي يتطلب من المؤسسات تدريب العاملين على القدرة على التفكير بشكل خلاق، أو «خارج الصندوق»، وذلك عبر استخدام الإلهام والخيال في حل المشكلات، ذلك لأن التفكير الإبداعي يتطلب النظر إلى المشكلات من زوايا غير متوقعة، ويشمل التفكير الجانبي والعصف الذهني وغيرها من الأساليب التي يحتاجها عمال المعرفة.

أن التفكير الإبداعي يعني القدرة على التفكير بشكل خلاق، أو «خارج الصندوق»، وذلك عبر استخدام الإلهام والخيال في حل المشكلات، وعدم الركون إلى الأفكار المسبقة.