قال مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في وزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني فهد بوعلاي إن عدد الطلبات الخدمية التي وردت للوزارة خلال العام 2014 بلغت 1704 طلبات، مشيراً إلى أن متوسط عدد الطلبات في اليوم الواحد بلغ 12 طلباً، فيما بلغ عدد الطلبات التي قامت الوزارة بالرد عليها في غضون 10 أيام نحو 627، أما بقية الطلبات فأخذت وقتها اللازم للمعالجة والدراسة والمعاينة الميدانية والرد.

وأكد بوعلاي أن عدد الطلبات التي تلقتها الوزارة في الربع الرابع من العام 2014 (أكتوبر/ تشرين الأول، نوفمبر/ تشرين الثاني، ديسمبر/ كانون الأول) بلغت 288 طلباً معظمها يصبّ في قطاع الطرق، حيث بلغ عدد الطلبات الخدمية المدرجة تحت قطاع الطرق 218 طلباً، فيما بلغ عدد الطلبات المصنفة ضمن قطاع الصرف الصحي 70 طلباً.

يأتي ذلك ضمن الإحصائية السنوية التي أعدتها الوزارة لرصد طلبات المواطنين خلال الربع الرابع من العام 2014.

وأشار مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام إلى أن سجل شهر يناير/ كانون الثاني من العام الماضي شهد كثافة في تلقي الطلبات حيث بلغ عدد الطلبات 207 طلبات، ثم شهر ديسمبر الذي سجل 199، ثم شهر نوفمبر بـ 172 طلباً ثم شهر أكتوبر بواقع 164 طلباً، فشهر أبريل/ نيسان بـ 158 طلباً يليه يوليو/ تموز بـ 150 طلباً، ثم أغسطس/ آب بـ 147، ثم شهر مارس/ آذار بـ 142 طلباً، فشهر مايو/ أيار بـ 130 طلباً، ثم فبراير/ شباط بـ 122 طلباً، يليه شهر يونيو/ حزيران بواقع 113 طلباً.

وأسفرت المعالجة الإحصائية لوسائل الاتصال عن أن أغلب الطلبات تأتي عبر الهاتف حيث تلقت وزارة الإشغال نحو 96 طلباً، تليها الصحف التي نشرت 80 طلباً ثم «تويتر» حيث بلغ عدد الطلبات 37 طلباً، وتوزعت بقية الطلبات بين الحضور الشخصي (18 طلباً)، الإذاعة (7 طلبات)، «الانستغرام (5) طلبات، والبريد الإلكتروني تلقى طلبين.

وأوضح بوعلاي أن أكثر الطلبات المتكررة في قطاع الطرق تصبّ في صيانة الأرصفة والطرقات وتطوير وتوسعة الشوارع ورصف الطرق الجديدة، أما أكثر الطلبات تكرراً في قطاع الصرف الصحي فهي إنشاء وتطوير شبكات الصرف الصحي وإنشاء فتحات لتصريف مياه الأمطار وتوصيل المنازل بشبكات الصرف الصحي.