عزت وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف عدم الردود على اتصالات المواطنين إلى وجود خلل فني على شبكة الاتصالات بالوزارة أدى إلى عدم قدرة الموظفين المعنيين على الرد على الاتصالات. وقالت الوزارة في ردٍّ على ما نشر في صحيفة «الوسط» في زاوية «لماذا ؟» في العدد رقم (2982) الصادر يوم الجمعة الموافق 5 نوفمبر/ تشرين الثاني 2010م، بشأن عدم رد «الشئون الإسلامية» على اتصالات المواطنين منذ صباح يوم الخميس حتى نهاية الدوام، إن خدمة الرد على استفسارات وملاحظات المواطنين تأتي على رأس أولويات العمل، وذلك انطلاقاً من مسئوليتها التي تقتضي التواصل مع جميع شرائح وفئات المجتمع، مبينة أنه تبين أن خللاً فنيّاً طرأ على شبكة الاتصالات بالوزارة من قبل الشركة المسئولة عن الاتصالات أدى إلى عدم قدرة الموظفين المعنيين الرد على الاتصالات. ونوهت إلى أن هذا الخلل خارج عن إرادة الوزارة التي لم يسبق لها أن سجلت حالة مماثلة، مؤكدة أن الجهة المعنية تقوم على إصلاح ذلك الخلل كي يتسنى للموظفين متابعة استقبال استفسارات وملاحظات المواطنين والمقيمين.