الحكومة الإلكترونية تقدم خدماتها بأسلوب تفاعلي ومبتكر

المنامة - بنا

أكدت هيئة الحكومة الإلكترونية حرصها على مواكبة التطورات التكنولوجية، وقالت ان البحرين من أوائل الدول الإقليمية التي طرحت بوابة الهاتف النقال bahrain.bh/mobile، كأحد قنوات تقديم الخدمات، في عام 2009م، ولعبت آنذاك دوراً حيوياً في الوصول إلى شريحة عريضة من الجمهور وحققت أرقاماً عالية في الاستخدام كونها من التقنيات السائدة في ذلك الوقت، ونالت إشادة كبيرة في تقرير الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية الصادر في 2010.

وقالت الهيئة في بيان صحافي، انه مع التغييرات التكنولوجية السريعة، وتوفر وسائل تكنولوجية تلبي احتياجات مستخدمي الأجهزة المتنقلة بصورة أفضل وأشمل، واكبت هيئة الحكومة الإلكترونية تلك المتغيرات وقامت بإطلاق تطبيقات الأجهزة الذكية في العام 2011 تبع ذلك تدشين متجر تطبيقات الأجهزة الذكية bahrain.bh/apps في عام 2013م لتقدم مجموعة من خدماتها التفاعلية المتنوعة مجاناً وبأسلوب عصري مبتكر، مما أدى إلى زيادة بارزة في معدلات الاستخدام (بلغت حوالي 3 ملايين) فاقت ما حققته بوابة الهاتف النقال على مدى سنوات، وكذلك الأمر مع البوابة الوطنية المطورة bahrain.bh التي دُشنت العام الماضي بحلة جديدة وتصميم يسمح لعرض جميع الخدمات والمحتوى بشكل يتوافق مع كافة أنواع الأجهزة المتنقلة واللوحية.

واضاف البيان انه نتيجة لنجاح الوسائل والقنوات البديلة في استقطاب جميع مستخدمي بوابة الهاتف النقال من خلال تطبيقات الهواتف الذكية والبوابة المطورة وانتقالهم من استخدام بوابة الهاتف النقال للوسائل الجديدة، بل وزيادة شريحة المستخدمين للوسائل الجديدة بشكل كبير يفوق 600% ، قررت الهيئة استبدال بوابة الهاتف النقال bahrain.bh/mobile بالوسائل الجديدة وتقديم جميع الخدمات التي كانت تقدم من خلال البوابة عن طريق تطبيقات الأجهزة الذكية والبوابة المطورة بطريقة أكثر سرعة وسهولة.

واوضح ان ذلك يأتي نتيجة الاستجابة لتوجه العملاء في الطرق المفضلة لاستخدامهم الخدمات مما يسهم في تسهيل الحصول على الخدمات بسهولة أكثر وسرعة أكبر دون تعقيد، وهو أمر من شأنه أن يرفع من جودة الخدمات المقدمة وفق أفضل معايير الجودة التي تلتزم بها الهيئة ضمن استراتيجيتها الوطنية 2016م، والهدف من استبدالها هو تقديم خدمات الحكومة الإلكترونية بطريقة ديناميكية ومبتكرة للمستفيدين، والتي جاء قرار اعتمادها بناءً على التوجيهات الصادرة من اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء.