البحرين : "شئون الموانئ" تعلن عن تدشين 3 أنظمة إلكترونية متطورة لخدمة العملاء
المنامة - وزارة المواصلات والاتصالات
أفاد الوكيل المساعد لشئون الموانئ بدر هود المحمود بأن شئون الموانئ والملاحة البحرية بوزارة المواصلات والاتصالات تعمل جاهدةً على رفع مستوى الخدمات المقدمة للعملاء بموانئ البحرين عن طريق إتاحة الأنظمة الإلكترونية المتطورة التي تتناسب مع احتياجات العملاء والتي من شأنها أن تقلل الجهد والوقت المتطلب لإنجاز كافة الخدمات التي تقدمها الوزارة بقطاعي الموانئ والملاحة البحرية.
ويتم العمل حالياً على تطوير نظام إلكتروني شامل خاص بشئون الموانئ والملاحة البحرية حيث يتيح للعملاء إنجاز كافة معاملاتهم من مكاتبهم أو الأجهزة الذكية بالإضافة إلى دفع الرسوم عن بعد دون الحاجة للحضور إلى مبنى الوزارة، حيث سيمكن هذ النظام العملاء من تقديم معاملات الأرصفة الخاصة وتحميل كافة المستندات ذات العلاقة على موقع الوزارة ودفع الرسوم ومن ثم الحصول على الموافقات اللازمة آليا، كما سيمكن هذا النظام من تقديم طلبات التراخيص التجارية ودفع الرسوم وثم الحصول على كافة الرخص التجارية التي تصدرها شئون الموانئ والملاحة البحرية.
هذا وقد أفاد بدر هود المحمود بأن الوزارة تعمل مع الشركة المشغلة لميناء خليفة بن سلمان (أي بي أم تيرمينالز البحرين) لإطلاق نظامين إلكترونيتين متطورتين يتيحان العديد من الخدمات التي تمكن العملاء من إنجاز كافة معاملتهم من مكاتبهم أو الأجهزة الذكية المحمولة من دون الحاجة للحضور إلى مباني الشركة.
والجدير بالذكر بأن النظام الإلكتروني الأول "Lift" والمخصص لمناولة الحاويات سيتيح خدمات عديدة مثل حجز مواعيد استلام الحاويات وتعقبها ودفع الرسوم وطلب الخدمات الإضافية المتعلقة باستلام أو تسليم الحاويات من أو إلى الميناء اليا، أما النظام الإلكتروني الثاني "GC TOS" والمخصص لمناولة البضائع العامة سيتيح للعملاء طلب خدمات استلام وتسليم البضائع العامة ودفع الرسوم بالإضافة إلى طلب كافة الخدمات البحرية التي تقدمها الشركة المشغلة للسفن المغادرة أو القادمة من أو إلى كافة موانئ المملكة.
وأشار بأن هذه الأنظمة الإلكترونية المتطورة سترفع من جودة وكفاءة الخدمات المقدمة بقطاعي الموانئ والملاحة البحرية حيث ستمكن هذه الأنظمة كافة العملاء من إنجاز معاملاتهم سواء عن طريق مكاتبهم او من خلال الأجهزة الذكية المحمولة حيث سيمكنهم من استغلال ساعات العمل بفاعلية أكثر من ذي قبل بالإضافة إلى تقليل الجهد والوقت، حيث من المتوقع أن يتم إطلاق المنصات الإلكترونية على مراحل متعددة قبل نهاية العام الجاري.