الجامعة الخليجية تختتم دورة التميّز في خدمة العملاء

الجامعة الخليجية – سند

اختتمت مساء يوم الخميس دورة التميز في خدمة العملاء والتي أقامتها الجامعة الخليجية لموظفي شئون الجنسية والجوازات والجمارك والتي استمرت ثلاثة أيام متتالية في مبنى الجامعة الخليجية الرئيسي بسند.

وجاءت الدورة بعد توقيع اتفاقيةٍ رسميةٍ بين الجامعة الخليجية وشئون الجنسية والجوازات في شهر يناير الماضي لعقد مجموعة من الدورات التدريبية في مختلف التخصصات لتتناسب مع احتياجات الموظفين وتزيد من كفاءة وجودة أدائهم وتساهم في تنمية الموارد البشرية وإضافة المزيد من المهارات لهم.

وشهدت الدورة التي حاضرت فيها عميدة كلية العلوم الإدارية والمالية الدكتورة ناهد محمد مطاريد حضور مجموعةٍ من منتسبي شئون الجنسية والجوازات والجمارك، حيث ركّزت الدورة على مهارات التعامل مع العملاء بالطريقة الصحيحة وكسب احترامهم وتقديرهم والأسلوب الأمثل للحصول على ثقتهم، ولم تعتمد ناهد في طرحها على الإلقاء الشفهي فقط، بل قامت بعمل التدريبات للمشاركين على شكل مجموعات مستخدمة أساليب حديثة. ووصفت الدورة قائلة: "كانت دورةً مميزةً بكوكبة من الشباب البحريني المتألق الذي يسعى لتطوير قدراته وبذل قصارى ما يمكنه من أجل الوصول إلى رضا العميل، أتمنى أن نلتقي فوجاً جديداً في دورات تدريبية جديدة".

وصرح القائم بأعمال رئيس الجامعة الخليجية مهند المشهداني: "كان من دواعي فخرنا وسرورنا أن نقيم هذه الدورة التدريبية المتميزة لخدمة أحد القطاعات الحكومية المهمة، وأننا مستعدون لتقديم المزيد من الدورات في سبيل تشجيع الموظفين للإرتقاء بأنفسهم وبالتالي الإرتقاء بالقطاع الذي يعملون فيه من أجل الوطن".

وعبّر سلطان الزايد – أحد المشاركين في الدورة- عن شكره للجامعة الخليجية قائلاً: "نشكر الجامعة الخليجية على هذه الفرصة الموفقة لموظفي شئون الجنسية والجوازات والجمارك التي تتيح لنا تلقي الدورات من أشخاص ذوي خبرة وكفاءة في المجال، كما أتوجّه بالشكر للمحاضِرة على أسلوبها الرائع في الطرح السهل واليسير متمنين تكثيف مثل هذه الدورات حتى يتسنى للموظف أن يرتقي بنفسه في مجال عمله".