ميرزا يرفع التهنئة للقيادة لفوز هيئة الكهرباء بالمركز الأول لمراكز خدمة العملاء بدول التعاون

المنامة - هيئة الكهرباء والماء

رفع وزير شئون الكهرباء والماء عبدالحسين بن علي ميرزا عنه ونيابة عن الرئيس التنفيذي واعضاء الجهاز الاداري لهيئة الكهرباء والماء أسمى آيات التهاني والتبريكات الى القيادة بمناسبة فوز مركز مزايا لخدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء بالمركز الأول "الجائزة الماسية" كأفضل مركز خدمة عملاء في دول مجلس التعاون الخليجي.

جاء ذلك خلال زيارة الوزير الى مركز مزايا لخدمات المشتركين صباح أمس الأحد (5 مارس/ أذار 2017)، وقال ميرزا إننا "نتشرف بإهداء هذا الانجاز الى المقام السامي لكل من حضرة صاحب الجلالة ملك البلاد المفدى، وصاحب السمو الملكي رئيس الوزراء الموقر، وصاحب السمو الملكي ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، وإن هذا الإنجاز هو تكريم لمملكة البحرين ومكانتها في مجال خدمة عملاء الكهرباء والماء  بدول مجلس التعاون، والتي تترجم الاهتمام والتوجيهات والمتابعة المستمرة للقيادة الرشيدة لتقديم افضل الخدمات الى الأفراد والمؤسسات والسعي الى تطويرها للوصول الى التميز".

كما قدم الوزير ميرزا شكره وتقديره إلى الرئيس التنفيذي واعضاء الجهاز الاداري لهيئة الكهرباء والماء، والى مدير ومنتسبي ادارة خدمات المشتركين وبالأخص موظفي مركز مزايا على ما حققوه من انجاز مشرف للبحرين بفوزهم بالمركز الأول والجائزة الماسية لأفضل مركز خدمة عملاء بمنطقة الخليج متمنياً لهم دوام التوفيق والسداد والاستمرار على هذا المنوال والسعي لتقديم الأفضل دائماً.

وكانت إدارة خدمات المشتركين بهيئة الكهرباء قد فازت بالمركز الأول "الجائزة الماسية" خلال المنتدى الثاني الذي عقد بدولة الامارات العربية المتحدة الشقيقة في فبراير/ شباط الماضي تحت عنوان "الحلول الذكية لخدمات المشتركين"، وتسلم الجائزة في هذا المنتدى نيابة عن هيئة الكهرباء والماء مدير ادارة خدمات المشتركين الشيخ ابراهيم بن محمد آل خليفة من الوكيل المساعد لشئون الكهرباء والطاقة بوزارة الطاقة الاماراتية فاطمة الشامسي، وتم اختيار مملكة البحرين للفوز بالمركز الأول من خلال تقييم مركز مزايا لخدمات المشتركين كأفضل مركز لخدمة عملاء الكهرباء والماء عن طريق لجنة تحكيم ضمت وفداً من دول مجلس التعاون قام بزيارة المركز في نوفمبر/ تشرين الثاني من العام الماضي والاطلاع على سير العمل عن كثب والتحقق من معايير الجودة التي تم تحديدها من قبل الامانة العامة لدول مجلس التعاون وهي القيادة الادارية، ادارة التغيير والمخاطر والأزمات، التخطيط الاستراتيجي، الموارد البشرية، الشركات والموارد، ادارة العمليات والمنتجات والخدمات، نتائج المستفيدين، نتائج الموارد البشرية، نتائج الأداء الرئيسية.

وتم التقييم بناء على أعلى مقاييس الجودة والحصول على أكبر عدد من النقاط والتي حقق فيها مركز مزايا الجائزة الماسية والمركز الأول من بين جميع المراكز. ويأتي هذا الإنجاز امتداداً لإنجازات سابقة للهيئة ومن ضمنها جائزة أفضل تطبيق للهواتف الذكية لخدمات الكهرباء والماء على مستوى الوطن العربي، وجائزة أفضل تطبيق لشبكات الكهرباء والماء من شركة ESRI الأميركية.