سامسونج توقف مبيعات (نوت 7) وتعهدت باستبدال جميع الأجهزة
الوسط - محرر تكنو
أوقفت شركة سامسونج الكورية الجنوبية للإلكترونيات مبيعات هاتفها الذكي الجديد طراز (جالاكسي نوت 7) بعدما تبين أن الجهاز يمكن أن ينفجر وتشتعل فيه النيران أثناء شحنه.
وقالت الشركة في بيان يوم الجمعة (2 سبتمبر/ أيلول 2016) إن التحقيقات المبدئية أظهرت أن بعض الهواتف تم تزويدها ببطاريات معيبة، وأضاف البيان: "لقد وردت تقارير عن حدوث 35 حالة على مستوى العالم، ونحن نجري حاليا عملية تحقق دقيقة مع موردينا لتحديد البطاريات المعيبة في الاسواق".
وأعلنت الشركة عن سحب عالمي غير مسبوق لهاتفها جالاكسي نوت 7 بعد ان اشتعلت النار في العديد منها أثناء شحنها، واعدة بتقديم هواتف بديلة جديدة لجميع المشترين في داخل وخارج البلاد.
وقال كوه دونج جين، رئيس قسم الهواتف في سامسونج خلال مؤتمر صحفي، أن 24 هاتفاً فقط من أصل 1 مليون ممن هواتف جالاكسي نوت7 عثر فيها على خلل في البطارية، وأضاف: "اعتباراً من 1 سبتمبر سجل ما مجموعه 35 من المطالبات لدى مراكز خدمة سامسونغ في الداخل والخارج، 24 منها فقط من أصل 1 مليون تضررت من مشكلة البطارية".
وأضاف رئيس قسم الهواتف في سامسونج أن الشركة ستقوم باستبدال جميع هواتف جالاكسي نوت 7 المباعة في الداخل والخارج بأخرى جديدة، بغض النظر عن تاريخ الشراء، وأوضح "اننا نضع سلامة زبائننا على رأس أولوياتنا، لذلك قررنا وقف مبيعات غالاكسي نوت 7 واستبدالها بهواتف جديدة".
وطرحت سامسونج هاتفها الجديد جلاكسي نوت 7 في الأسواق الشهر الماضي، ويتميز بشاشة كبيرة الحجم وقلم إلكتروني لاستخدام التطبيقات الخاصة بإدارة الأعمال. وعرضت الشركة على عملائها استبدال الأجهزة التي بيعت بالفعل.