تطبيق "الإسكان" للهاتف يوفر خدمتَي تقديم بلاغ صيانة الوحدات والمحادثة الفورية مع الوزارة

المنطقة الدبلوماسية - وزارة الإسكان

 

دشنت وزارة الإسكان، بالشراكة مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، تطبيق وزارة الإسكان للهواتف والأجهزة الذكية التي تعمل بنظام التشغيل الخاص بأجهزة شركة أبل (IOS)، وذلك بعد أن استكملت الوزارة مرحلة التشغيل التجريبي الذي أطلقته مسبقاً على نظام تشغيل الأندرويد، معلنة بذلك بدء التشغيل الرسمي لتطبيق وزارة الإسكان على أجهزة الهواتف الذكية.

وقالت وزارة الإسكان إنَّ هذه الخدمة تتيح لشرائحٍ أوسع من المواطنين فرصة الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الإسكان وخاصة في ظل الاعتماد المتزايد على استخدام الهواتف الذكية، مضيفة أن هذه الخطوة تأتي في إطار خطة التحديث الشاملة للمنظومة الإلكترونية بالوزارة، ومن منطلق حرص الوزارة على تقديم خدمات ذات جودة عالية للمواطنين في أقل فترة زمنية ممكنة، حيث توفر الخدمات سهولة التصفح وانتقال الطلب من قسم إلى آخر من دون الحاجة للمعاملات الورقية.

وأكدَّت الوزارة أنَّ تدشين البرنامج يمثل خطوة مهمة في إطار اهتمام الوزارة بمواكبة التطور التكنولوجي والتقني والاستفادة القصوى من التقنيات الحديثة وتسخيرها في استحداث وتطوير آليات التواصل مع المستفيدين، من خلال تحقيق تقديم باقة من الخدمات الإسكانية الإلكترونية التي تسهل على المواطنين الاستفادة والوصول إلى الخدمات بشكلٍ ميسر وتفاعلي سريع.

وأردفت أنَّه من خلال هذا التطبيق سيتمكن المواطنون من التعرف على أخبار وزارة الإسكان، والاطلاع على المعايير الإسكانية، فضلاً عن تمكنهم من الاستفادة من كل الخدماتِ الإلكترونية التي يتيحها الموقع الالكتروني أيضاً، علاوة على ما يوفره التطبيق من خدمة تقديم بلاغ صيانة الوحدات السكنية إلكترونياً والتي تشمل البيوت وشقق التمليك والشقق المؤقتة، مضيفةً أنَّ التطبيق الجديد للهواتف يوفر أيضاً خدمة المحادثة الفورية "Live Chat" الذي يفتح قناة مباشرة بين المعنيين من الوزارة والمواطنين.

وأوضحت الوزارة أنَّ الخدمات الإلكترونية تتميز بارتباطها المباشر بقاعدة البيانات الإسكانية التي ترتبط وتتكامل مع قواعد البيانات التابعة للعديد من المؤسسات والجهات الحكومية المختلفة؛ ما سيوفر بيانات آنية ومحدثة و دقيقة بصورةٍ مستمرة، مؤكدةً في الوقت ذاته أن هذه الخدمة، بالإضافة إلى الخدمات الإلكترونية الجديدة التي أطلقتها الوزارة مؤخراً عبر الموقع الإلكتروني، تغني أصحاب الطلبات الإسكانية أو الراغبين في التقدم بها عن الحاجة للحضور الشخصي لمبنى وزارة الإسكان؛ ما سيخفف العبء على موظفي قسم خدمات الزبائن بنسبة تزيد على 75 في المئة، كما سيقلص الوقت اللازم لإنجاز المعاملات، حيث تستقبل الوزارة نحو 114 ألف طلب استعلام  سنوياً.

يذكر أنَّ التَّطبيق يمكن اقتناؤه عبر متجر "APPLE STORE" لأجهزة الأبل، وعبر "Google Play Store" للأجهزة التي تعمل عبر نظام الأندرويد تحت اسم "وزارة الإسكان البحرين"، ليشمل العديد من الخدمات والتي من ضمنها تقديم طلب إسكاني جديد (وحدة سكنية أو شقة تمليك)، والتقديم للتمويل بكل أنواعه (الشراء والبناء)، والقسائم السكنية، فضلاً عن خدمة تحديث بيانات الطلب الإسكاني التي تشمل تحديث بيانات الاتصال والحساب البنكي وتصحيح المرفقات الخاصة بالطلب الإسكاني، كما أنَّه أصبح بإمكان المواطنين من خلال هذا التَّطبيق عرض حالة الطلب الإسكاني والكشف عما يتعلق به من بياناتٍ، وذلك من خلال خدمة الاستعلام عن حالة الطلب الإسكاني.