"الصحة": حجز المواعيد بـ"مراكز العاصمة" عبر مركز الاتصالات
الجفير - وزارة الصحة
بدأت وزارة الصحة بتدشين خدمة حجز المواعيد بكافة المراكز الصحية التسعة التابعة لمحافظة العاصمة وذلك من خلال الاتصال على الرقم (80007000) والذي تم تخصيصه لتلقي اتصالات المراجعين وحجز المواعيد بمركز الاتصال (Call Center).
والمراكز الصحية التي شملها تطبيق نظام اتصالات المراجعين لحجز المواعيد لتابعة لمحافظة العاصمة هي مركز النعيم والشيخ صباح وسترة ومركز أحمد علي كانو ومدينة عيسى وابن سينا والحورة وجدحفص.
وقالت مديرة إدارة المراكز الصحية سيما زينل إن الوزارة دشّنت في وقت سابق خدمة حجز المواعيد من خلال تطبيق نظام تسجيل المواعيد بالمراكز الصحية بمحافظة المحرق، حيث يتم تنفيذ المشروع على مراحل ليشمل كافة المراكز الصحية، كما سيتم تفعيل هذا النظام الجديد ليشمل كلاً من مراكز المحافظة الشمالية والجنوبية على التوالي خلال الأيام القادمة.
وأكدت زينل أن النظام الجديد لحجز المواعيد عن طريق مركز الإتصال سيوفر خدماته للمواطنين بكفاءة عالية من خلال الفرق والكوادر الفنية المختصة بمركز الاتصال، والذين سيقومون بالرد على اتصالات المراجعين خلال أوقات عمل المركز خلال الفترة الصباحية، وذلك أثناء الفترة من الساعة السابعة ولغاية الساعة الثالثة عصراً من يوم الأحد وحتى يوم الخميس.
وأضافت بـأن النظام الجديد سيعمل على التخفيف من الضغط الواقع على المواعيد وسيساعد في تقليل فترة الانتظار وتوفير المواعيد للمرضى حسب الوقت الملائم لهم مع سهولة إعادة جدولة الموعد المطلوب في حال الرغبة بإلغائه.
وفي هذا الإطار دعت وزارة الصحة جميع المراجعين بالمراكز الصحية إلى أهمية تحديث أرقام الاتصال الخاصة بهم، وذلك حتى يتسنى إرسال رسائل نصية ببيانات الموعد لهم بعد تأكيد المواعيد عبر المسجات التي سترسل حال حجز الموعد.
