وزير الطاقة يقوم بجولة تفقدية مفاجئة لمركز خدمات المشتركين ويطلع على سير العمل
المنامة وزارة الطاقة
قام وزير الطاقة عبدالحسين ميرزا بجولة تفقدية مفاجئة لمركز خدمات المشتركين في مزايا بلازا اليوم الاربعاء (9 مارس/ آذار 2016)، يرافقه نائب الرئيس التنفيذي للتوزيعات وخدمات المشتركين عدنان محمد فخرو ومدير ادارة خدمات المشتركين الشيخ ابراهيم بن محمد آل خليفة، وذلك ليطلع الوزير بنفسه على سير العمل في المركز والتأكد بأنها تسير بسهولة ويسر للمراجعين وكيفية التعامل والاستجابة لمتطلبات ومعاملات المواطنين، حيث استمع الوزير الى شرح من مشرف المركز عبدالنبي الخنيزي وأشاد بجهوده وجهود العاملين في المركز الذين يعملون تحت ضغوط زيادة أعداد المراجعين، حيث شهدت مراكز خدمات المشتركين في الفترة الأخيرة إقبالاً كبيرا من قبل المشتركين وذلك لتعديل بياناتهم ومعلوماتهم.
واجتمع الوزير اثناء الزيارة بعدد كبير من المواطنين والمراجعين واستمع الى آرائهم ومقترحاتهم وتقييمهم لمستوى الخدمات التي تقدمها هيئة الكهرباء والماء من خلال مراكز خدمات المشتركين، ومن جانبهم تقدم أولئك المواطنون بالشكر الجزيل الى الوزير على اهتمامه الشخصي وتوجيهاته الى المسئولين بالهيئة للعمل على تيسير أمور المراجعين والعمل على تقليل فترة الانتظار للحصول على الخدمة، وقد تم بالفعل زيادة عدد الموظفين ونوافذ الخدمة في هذه الفترة المرحلية، وكذلك تم تمديد ساعات العمل في هذا المركز من الساعة 7 صباحاً لغاية 7 مساءً.
وقال وزير الطاقة أن زياراته هذه تأتي للاطلاع ومتابعة سير العمل في مختلف قطاعات الهيئة والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وقال أيضاً إننا ننطلق في هذه الزيارات الميدانية من التوجيهات الكريمة لصاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء الذي يؤكد دائما على المسؤولين للنزول الى مواقع العمل لتلمس احتياجات المواطنين.
وفي ختام الجولة التفقدية أثنى الوزير على الجهود المخلصة للمسئولين والموظفين بالمركز في تقديم خدمة ذات جودة عالية، وأشار الى أن من ضمن قياسات الأداء لهيئة الكهرباء والماء هو مؤشر رضا المشتركين الذي توليه الهيئة كل الأهمية، وهناك متابعة مستمرة لتحقيق أعلى مستوى لتوفير الخدمات للجمهور والمواطنين بشكل خاص.
