الجلاهمة: تدشين الخدمة الالكترونية للمواعيد ضمن مشروع النظام الوطني للمعلومات الصحية

الجفير- وزارة الصحة

 

صرح مدير إدارة المعلومات الصحية خالد بن علي الجلاهمة، أنه سيتم تدشين النسخة الأولى من الخدمة الالكترونية للمواعيد ضمن النظام الوطني للمعلومات الصحية (I-Seha eServices)، وذلك بالمراكز الصحية بمنطقة المحرق والتي تشمل مركز المحرق الشمالي، ومركز حالة بوماهر، ومركز بنك البحرين والكويت الصحي بالحد، ومركزي بنك البحرين الوطني بمنطقتي عراد والدير، وذلك خلال نهاية ديسمبر من العام الجاري.

وأوضح الجلاهمة أن هذه الخدمة الالكترونية للمواعيد بالمراكز الصحية ستقلل بلا شك من فترة انتظار المرضى لمواعيدهم بعيادات الطب العام بهذه المراكز، وأنهم على علم بمواعيدهم ووقتها قبل الحضور للمركز، مما سيخفف الضغط على هذه المراكز ويقلل من فترات انتظار المرضى وتواجدهم لفترة طويلة بالمراكز الصحية، فيما بين أن المريض سيتمكن ومن خلال هذه الخدمة الالكترونية للمواعيد من اختيار طبيب العائلة المعالج، والوقت الذي يناسبه حسب ما تتوفر من مواعيد دون الارتباط بموعد يحدده له موظفو المراكز الصحية كما هو سائد حاليا، فيما سيتمكن المريض أيضاً من تغيير وقت موعده أو تأجيله ليوم آخر بما يناسبه وبما يتوفر من مواعيد بالمركز الصحي التابع له، إضافة إلى ذلك سيسمح للمريض ومن خلال هذه الخدمة الالكترونية من إلغاء موعده دون الحضور للمركز الصحي حال رغب في ذلك بسبب ظرف معين يمنعه من الحضور، وأخذ موعد جديد لاحقاً.

كما ستوفر هذه الخدمة الالكترونية للمريض معرفة تاريخ ووقت موعده دون الاتصال بالمركز، مما سيقلل الاتصالات المتعلقة بهذه المواعيد بالمراكز الصحية.

وفي سياق ذلك، يؤكد خالد الجلاهمة أن هذه الخدمة الالكترونية للمواعيد ستطرح وفق ضوابط معينة تم الاتفاق عليها مع المعنيين بإدارة المراكز الصحية لتحقيق أقصى درجات التنظيم لهذه الخدمة الالكترونية، وبما يخدم المرضى مرتادي المراكز الصحية بالدرجة الأولى، حيث أوضح الجلاهمة أن المريض سيسمح له بموعد واحد فقط في اليوم بعيادات الطب العام لتوفير أكبر عدد ممكن من المواعيد عبر هذه الخدمة الالكترونية لجميع المرضى وبالتساوي فيما بينهم.

وفي سياق متصل، أكد خالد الجلاهمة أن تدشين هذه الخدمة الالكترونية للمواعيد يأتي حسب الخطة الموضوعة لتنفيذ المشروع بخدمات الرعاية الصحية الأولية، حيث سيتم إطلاق النسخة المخصصة للرعاية الصحية الأولية بخمس مراكز صحية بمنطقة المحرق، حيث ستحتضن هذه المراكز تدشين الخدمة الالكترونية للمواعيد عبر الانترنت للمواطنين والمقيمين بمملكة البحرين من قاطني محافظة المحرق، ليتم بعدها لاحقاً تطبيق هذه الخدمة الالكترونية بباقي المراكز الصحية الـ23 الموزعة على مختلف محافظات المملكة تدريجيا حسب الخطة المتفق عليها كمرحلة لاحقة ستتزامن مع بدء تدشين الخدمة بمجمع السلمانية الطبي حال توفرها بالرعاية الصحية الثانوية حسب قوانين وأنظمة وزارة الصحة التي تنظم عملية المواعيد بالمراكز الصحية ومجمع السلمانية الطبي والتحويلات بين هذه المراكز ومجمع السلمانية الطبي.

وقد أوضح خالد بن علي الجلاهمة أن فريق المشروع يعمل على الإعداد لتطبيق النسخة الأولى من هذه الخدمة الالكترونية بالنظام الوطني للمعلومات الصحية، فيما يتم التأكد من توفر كافة المستلزمات التقنية والفنية لتدشين هذه الخدمة ضمن مشروع النظام الوطني للمعلومات الصحية بما فيها إعداد فرق العمل التي ستكون متواصلة على المستخدمين من مرتادي المراكز الصحية بمنطقة المحرق أثناء بدء تدشين هذه الخدمة الالكترونية.

وقد أكد مدير إدارة المعلومات الصحية أن النظام الصحي المتكامل(I-Seha Full Solution) والذي جرى تدشينه بجميع المراكز الصحية، يُعتبر نظام صحي متكامل سينقل الخدمة الصحية التي تقدم للمرضى لمرحلة الكترونية، حيث باتت هذه المراكز تقدم غالبية خدماتها الصحية عبر نظام صحي الكتروني متكامل مع الاستغناء عن المعاملات الورقية، سعياً نحو تطبيق نظام صحي متكامل للرعاية الصحية الأولية، متضمنا تطبيق الملف الطبي الالكتروني الوطني الذي يشمل قسم الطب العام والعيادات التخصصية بالمراكز الصحية بما فيها الأنظمة الصحية المرتبطة به كنظام الأشعة والمختبر والصيدلية والتمريض وغيرها.

وتأتي الخدمات الالكترونية (eServices) مكملة للنظام الصحي المتكامل ضمن إطار هذا المشروع الوطني، مما يتطلب تطبيقها بشكل تدريجي، حيث تم الاتفاق على تدشين الخدمة الالكترونية للمواعيد بــ5 مراكز صحية، وهي ستمثل نقطة انطلاق لتطبيقه بالمراكز الصحية الأخرى، حيث سيعكف فريق مشروع الخدمات الالكترونية بالنظام الوطني للمعلومات الصحية(I-Seha eServices Team) أثناء تطبيق هذا الخدمة الالكترونية على المتابعة والاطلاع عن كثب بكل ما سيواجه مستخدمي هذا الخدمة الالكترونية من متطلبات جديدة في بداية تطبيقها ومناقشتها والاستفادة منها خلال مرحلة التطبيق بالمراكز الصحية الأخرى، كما أن هذه الفترة تعتبر فرصة كمحطة بداية وانطلاق لتجربة تدشين هذه الخدمة الالكترونية للمواعيد(Pilot) لدراسة أفضل السبل لتدشين هذه الخدمة من خلال ما واجه المستخدمين أثناء البدء باستخدامه، بما فيها كيفية التعامل مع كافة المتطلبات الفنية وحلها وطريقة التعامل معها من قِبل فريق الدعم الفني لفريق المشروع، كما أن من محاسن تطبيق النسخة الأولى بــ5 مراكز أنه سيتم مراعاة وتتبع حركة المرضى الاعتيادية من جدولة المواعيد إلى طبيب العائلة.

ختاماً، أوضح الجلاهمة أن النسخة الأولى بالرعاية الصحية الأولية من هذه الخدمة الالكترونية والتي ستقدم للجمهور من مرتادي المراكز الصحية، سوف يُسهم في تحسين ورفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين المقيمين .

الجدير بالذكر بأن مشروع النظام الوطني للمعلومات الصحية (I-Seha) كمشروع استراتيجي صحي سيسهم في نقلة نوعية بالخدمات الصحية الالكترونية الني تقدمها وزارة الصحة.