"العاصمة" تستضيف دورة في خدمة العملاء

المنامة - محافظة العاصمة

استضافت محافظة العاصمة دورة في "قواعد ذهبية للتميز في خدمة العملاء" التي نظمتها المنسقية العامة للمحافظات وحاضر فيها المستشار القانوني للمحافظات محمد سعد عطية وذلك خلال الفترة من 27-28 أكتوبر/ تشرين الأول 2015.

وهدفت الدورة التي شارك فيها مجموعة من موظفي محافظات المملكة بالإضافة إلـى عدد مـن موظفي وزارة الداخلية الى تعريف المشاركين بقواعد التعرف على أحدث معادلات وطرق التميز في خدمة العملاء والزبائن وإكساب المتدرب القدرة على التعامل مع الغضب الطارئ والأخطاء التي يجب تفاديها حتى ترتفع بمستوى خدمة العملاء والزبائن والتعرف على تجارب عالمية ناجحة في التميز في خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء.

وعلى هامش الدورة، أشادت مدير إدارة الموارد البشرية والمالية حصة جاسم الأحمد بجهود المشاركين بالدورة والتي تأتي ضمن سلسلة البرامج والمشاريع التي تقيمها المنسقية العامة للمحافظات لتأهيل موظفيها وتزويدهم بالتحصيل المعرفي والأدائي، مؤكدةً أنها تسعى من وراء تنظيم الدورات والورش التدريبية إلى تعزيز الأداء الوظيفي بما يتماشى مع أسلوب الإدارة الحديثة.